信息采集分為三類，包括用戶動態(tài)信息、用戶反饋與建議、個性化需求

信息采集分為三類，包括用戶動態(tài)信息、用戶反饋與建議、個性化需求。其中，用戶動態(tài)信息采集項根據(jù)運維實際需要填寫，包括但不限于企業(yè)重大事項、IT系統(tǒng)升級調(diào)整、相關供應商動態(tài)、人員變動信息等；用戶反饋與建議包括但不限于服務響應速度、故障處理效果、交付物質(zhì)量、人員服務態(tài)......