近年來,我國一直在大力推動企業(yè)信息化。國內(nèi)ITIL認證人員的數(shù)量逐年增加。IT服務管理也已經(jīng)從最初的金融和電信行業(yè)擴散到了服務行業(yè)和制造業(yè)。許多行業(yè)也越來越關注IT服務管理的好處,最早采用IT服務管理最佳實踐ITIL的公司已經(jīng)嘗到了它帶來的“甜味”。那么到底為什么為什么很多......