ISO20000內(nèi)部審核介紹

1．什么是審核？為什么要內(nèi)審？審核是對(duì)活動(dòng)和過程進(jìn)行檢查的有效方法。審核分為內(nèi)部審核（內(nèi)審）及外部審核（外審）。內(nèi)審采用自我檢查的形式，以法律法規(guī)、ISO20000國際標(biāo)準(zhǔn)、信息技術(shù)管理部IT服務(wù)管理體系要求、合同要求為依據(jù)，對(duì)IT服務(wù)范圍