于是,我開始尋找正向偏差,從調(diào)查結(jié)果中尋找那些業(yè)績優(yōu)秀的店長是如何做的。并利用我從邁克爾·波特的價值鏈分析中總結(jié)的價值鏈分析表對店長的核心任務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)梳理(如表4-14所示)。