在IT服務(wù)管理領(lǐng)域,ITIL4已成為全球公認(rèn)的黃金標(biāo)準(zhǔn)。它不僅是行業(yè)通用的管理框架,更是IT從業(yè)者駕馭數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心知識(shí)體系。