通過績效偏差分析,若績效偏差的根本原因是知識、技能和態(tài)度,則培訓(xùn)可以作為解決方案;若績效偏差的根本原因是其他,比如制度、環(huán)境等因素造成,則選擇管理解決方案。否則,培訓(xùn)就是浪費。