ITIL(Information Technology Infrastructure Library,信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫)Master是IT服務(wù)管理領(lǐng)域(ITSM)的全球最高級(jí)別認(rèn)證,代表持證者在ITIL?框架實(shí)踐、戰(zhàn)略設(shè)計(jì)及復(fù)雜場景解決方案制定方面達(dá)到行業(yè)頂尖水平。