信息技術基礎架構庫(ITIL?)認證證書在IT服務管理領域具有很大價值,其含金量體現在行業認可度、職業發展推動力及實踐應用能力提升三個方面,適合希望系統化提升IT管理能力的從業者。
ITIL認證考試難度因級別而異,整體呈現“基礎易入門、進階需實踐、戰略重經驗”的特點,以下從考試結構、考試形式、通過率等方面展開分析: