ITIL并不僅僅適合大型企業(yè)。它是一種IT服務(wù)管理領(lǐng)域的最佳實(shí)踐,是一種IT部門(mén)進(jìn)行日常工作管理的方法論。無(wú)論企業(yè)規(guī)模大小、無(wú)論人數(shù)多少,只要有IT資源,有使用和維護(hù)IT資源的工程師,就需要管理。