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需求分析方法與應用實踐課程實施方案

2020-07-02 11:45:50 | 來源:中培企業(yè)IT培訓網(wǎng)

培訓背景

通過一個完整的實際項目案例,完全覆蓋需求過程的各個知識體系的實踐應用,包括需求捕獲、需求分析、需求定義、需求評審驗證、需求跟蹤控制等。該項目是一個課堂實踐項目,以項目小組的形式進行沙盤實操練習,重點在于強化理解項目需求過程的工作重點,同時明確并強化作為需求工程師的一些基本素質(zhì)。

強調(diào)互動式教學、強化團隊討論,力爭每一個學員在課程中都有上臺發(fā)言的機會,將有超過50% - 70% 的時間用于討論、練習及游戲(具體比例可視學員的情況進行調(diào)整)。但這一做法需要學員的積極參與,盡可能地將實際項目中地各種問題拿出來討論,這要求學員前期做一定地準備工作。

培訓收益

1.理解如何利用有限的精力和資源,在滿足進度、質(zhì)量、成本等項目約束的前提下,最大限度追求產(chǎn)品的市場成功;

2.提升項目管理的策略和全局意識,而不是僅僅關(guān)注局部細節(jié),在工作實踐中不再猶豫不決;

3.清楚項目管理中諸多決策對項目績效指標的影響程度(包括對本階段和后續(xù)階段的影響),最終選擇最佳解決方案;

4.學習如何調(diào)動他人的藝術(shù),而不僅是自己做事的技術(shù);

5.掌握產(chǎn)品開發(fā)的先進理念,掌握產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化思想和并行工程方法;

6.掌握在項目管理中如何制定全面有效的項目計劃以及計劃的內(nèi)容要素,并對項目計劃進行有效全面的監(jiān)控,使項目控制活動更具可操作性;

7.掌握項目管理過程中質(zhì)量管理、風險管理、成本管理的實踐方法;

8.掌握塑造高效團隊的途徑方法和項目經(jīng)理的必備素質(zhì),促進項目經(jīng)理的自我修煉。

培訓特色

1.具有普適性的需求分析沙盤演練,真正貼近工作實踐,避免填鴨式培訓的缺陷:學員為主實際操作而不是講師口述,講師在過程中分析點評總結(jié);

2.創(chuàng)造性的將需求分析的策略與優(yōu)秀實踐結(jié)合在一起,使學員知其然,又知其所以然;

3.通過全程模擬一個產(chǎn)品需求分析歷程,激發(fā)學員的潛力,自己思考結(jié)合團隊決策,去尋找答案;

4.重點培養(yǎng)學員創(chuàng)造力和判斷力,關(guān)注在不同階段的管理重點,做到抓大放小,提綱挈領(lǐng);而不是面面俱到,生搬硬套。

課程大綱

主題 課程內(nèi)容
項目管理體系綜述 1.理解項目和項目管理的基本概念;
2.理解項目管理的管理范疇、典型問題與解決思路:
●案例演練:項目管理可以為我們帶來什么
●項目與項目管理的基本概念
●項目的階段劃分
●項目成功的起點:典型干系人及其關(guān)注要點
●廣義上的項目客戶范圍
●客戶、公司決策層、項目團隊、職能線的協(xié)調(diào)與平衡
●項目的成功標準
●項目主要績效指標和約束條件
●項目管理的范圍與成功標志:市場成功,還是成功
●“通用”項目管理對項目管理實踐指導的缺失
●不同類型的項目的管理特點
●指導項目管理走向成功
●項目管理失利的“根源分析”
●項目管理的“非項目管理”解決之道
●文案管理與人員管理:項目既是工程、也是藝術(shù)
概念階段演練
(項目啟動,可行性分析,構(gòu)建核心項目組)
本階段的演練您將會遇到如下問題,并力求探索最佳策略:
1.產(chǎn)品定位存在疑惑,公司高層沒有達成一致意見;
2.項目核心組的技術(shù)和管理能力有所欠缺;
3.公司高層期望太多,提出了難以實現(xiàn)的項目進度要求。
本階段項目管理優(yōu)秀實踐精講:
1.項目概念階段的主要活動;
2.產(chǎn)品規(guī)劃與立項;
3.項目從何而來:產(chǎn)品規(guī)劃與項目的關(guān)系;
4.項目必要的輸入件:項目任務(wù)書/建議書、可行性分析、市場需求清單;
5.案例:《可行性分析報告》;
6.定義產(chǎn)品需求;
7.需求的有效傳遞路徑:規(guī)避需求的頻繁變更;
8.客戶需求數(shù)據(jù)收集的典型方法;
9.定義全面的市場需求:$APPEALS、KANO模型;
10.DFX需求:可靠性、可服務(wù)性、可測試性、可制造性需求;
11.案例:確認客戶購買標準和需求的優(yōu)先次序;
12.接收項目任務(wù)書;
13.項目目標的SMART原則;
14.項目目標中的確定與不確定;
15.案例:《產(chǎn)品項目任務(wù)書》;
16.組建項目團隊;
17.組織架構(gòu)需要匹配產(chǎn)品管理模式:以復雜管理模式應對復雜市場競爭;
18.我們需要怎樣的項目團隊:項目類型對項目組織的要求,團隊成員選擇的原則;
19.技而優(yōu)則仕:項目領(lǐng)導與技術(shù)領(lǐng)導的聯(lián)系與區(qū)別;
20.不是一個人戰(zhàn)斗:系統(tǒng)工程的團隊運作;
21.項目開工會;
22.典型的項目開工會議程;
23.有效的項目組溝通工具;
24.概念階段成功要點總結(jié)。
計劃階段演練
(制定業(yè)務(wù)計劃和項目計劃,確定總體技術(shù)路線與架構(gòu)設(shè)計)
本階段的演練您將會遇到如下問題,并力求探索最佳策略:
1.選擇技術(shù)路線的分歧,如何規(guī)避風險;
2.忽然發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺乏潛力,是否繼續(xù)進行下去;
3.計劃不如變化快,為何還要做計劃;
本階段項目管理優(yōu)秀實踐精講:
1. 項目計劃階段的主要活動;
2.活動定義和活動排序;
3.活動定義和排序的交付件(WBS)、容易忽略的活動舉例;
4.產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)(PBS)與過程結(jié)構(gòu)分解(PBS);
5.案例:《項目WBS模板》;
6.工期估計的主要方法;
7.估計和計劃是一回事嗎;
8.估計的層次、對象,規(guī)模、工作量、工期進度的關(guān)系;
9.估計方法(推測法、類比/比較、專家法、三點法);
10.綜合運用各種方法;
11.案例:IBM在估計方面的通常做法;
12.鐘型曲線:估計的時機(時間點、初始估計、重估計);
13.估計工作的要點;
14.進度計劃的制定;
15.進度計劃制定方法之一:關(guān)鍵路徑法;
16.案例:用關(guān)鍵路徑法制定進度計劃;
17.漂移量/松弛時間/時差的計算;
18.時間上的關(guān)鍵路徑、技術(shù)上的關(guān)鍵路徑,資源調(diào)配的原則和方法;
19.進度計劃制定方法之二:快速跟蹤法;
20.進度計劃的調(diào)整;
21.制定全要素項目計劃;
22.為何僅僅有進度計劃是不夠的;
23.案例:《項目計劃》;
24.如何向公司高層/客戶爭取合適的項目資源和開發(fā)時間;
25.產(chǎn)品需求確定與總體設(shè)計;
26.認識產(chǎn)品包的概念;
27.外部需求、內(nèi)部需求、DFX需求;
28.案例:《產(chǎn)品需求規(guī)格書》、《產(chǎn)品特性開發(fā)/修改說明》、《可服務(wù)性需求規(guī)范》;
29.保證產(chǎn)品的市場成功:產(chǎn)品業(yè)務(wù)計劃;
30.回顧《項目任務(wù)書》;
31.案例:《產(chǎn)品業(yè)務(wù)計劃書》;
32.產(chǎn)品業(yè)務(wù)計劃的制定、優(yōu)化、更新與執(zhí)行;
33.決定產(chǎn)品項目的方向:業(yè)務(wù)決策評審;
34.計劃階段成功要點總結(jié)。
開發(fā)階段演練
(進行產(chǎn)品開發(fā),關(guān)注團隊建設(shè),控制項目進度,規(guī)避風險)
本階段的演練您將會遇到如下問題,并力求探索最佳策略:
1.產(chǎn)品需求出現(xiàn)變更,并伴隨其他意外發(fā)生;
2.項目組內(nèi)部出現(xiàn)不和諧現(xiàn)象;
3.工作產(chǎn)品質(zhì)量不高,評審效果不理想。
本階段項目管理優(yōu)秀實踐精講:
1.開發(fā)階段主要活動;
2.項目需要監(jiān)控哪些指標和狀態(tài);
3.項目監(jiān)控的主要手段;
4.設(shè)置里程碑,跟蹤計劃執(zhí)行;
5.進度跟蹤:任務(wù)分派與反饋、工作日志;
6.案例:《項目報告模板》;
7.項目會議:項目會議類別、頻度、與會人;
8.階段決策:產(chǎn)品開發(fā)中的決策評審(DCP);
9.項目度量;
10.度量數(shù)據(jù)的收集、保存與管理;
11.項目級度量分析及其分析工具;
12.案例:如何進行缺陷度量與分析;
13.如何建立和管理過程資產(chǎn)庫(PAL);
14.風險管理;
15.與風險相伴:親歷某大型產(chǎn)品的;
16.識別風險的主要方法;
17.案例:《風險和問題提問單》;
18.風險評估:風險概率、風險影響、風險等級;
19.風險響應計劃與策略;
20.案例分析:某IT項目的實現(xiàn)與部署;
21.項目團隊管理;
22.項目團隊的特點與管理難點;
23.高效團隊的特征:從不同角度評價團隊狀態(tài);
24.塑造高效團隊:不同階段團隊管理的特點與管理要點;
25.開發(fā)階段成功要點總結(jié)。
驗證階段演練
(對產(chǎn)品進行全面測試,并驗證制造系統(tǒng)的成熟度)
本階段的演練您將會遇到如下問題,并力求探索最佳策略:
1.競爭對手已經(jīng)發(fā)布了相似產(chǎn)品;
2.測試中發(fā)現(xiàn)大量問題,測試團隊與團隊爭執(zhí)不下;
3.產(chǎn)品易用性方面有所欠缺。
本階段項目管理優(yōu)秀實踐精講:
1.驗證階段主要活動;
2.什么是質(zhì)量?質(zhì)量管理中常見的誤區(qū);
3.為什么需要綜合運用各種質(zhì)量控制手段;
4.技術(shù)評審;
5.技術(shù)評審點的設(shè)置、角色與職責、操作過程;
6.案例:《技術(shù)評審要素表》;
7.技術(shù)評審中的典型問題與解決之道;
8.技術(shù)評審專家管理制度;
9.產(chǎn)品測試;
10.“值得信賴”的系統(tǒng)測試;
11.案例:《產(chǎn)品測試與驗證計劃》;
12.調(diào)試與測試的區(qū)別;
13.如何確定測試完成的標準;
14.如何利用有限資源和時間,提高測試效率與效果;
15.結(jié)束測試員和開發(fā)組之間的戰(zhàn)爭;
16.制造系統(tǒng)驗證的內(nèi)容和重點;
17.驗證階段成功要點總結(jié)。
發(fā)布階段演練
(產(chǎn)品發(fā)布上市)
本階段的演練您將會遇到如下問題,并力求探索最佳策略:
1.選擇怎樣的發(fā)布形式才能獲得最佳效果;
2.項目團隊與個人的績效如何評價;
3.是繼續(xù)保持團隊、還是隨即釋放資源。
本階段項目管理優(yōu)秀實踐精講:
1.發(fā)布階段主要工作;
2.轉(zhuǎn)產(chǎn)發(fā)布準備與營銷發(fā)布準備;
3.案例:《發(fā)布準備情況對照檢查表》;
4.案例:《項目經(jīng)驗教訓總結(jié)》;
5.文檔歸檔與過程資產(chǎn)庫;
6.“解散”項目團隊;
7.產(chǎn)品維護工作的劃分與管理;
8.發(fā)布階段的成功要點總結(jié)。
生命周期階段演練(進行產(chǎn)品維護工作,積極響應客戶需求)
本階段的演練您將會遇到如下問題,并力求探索最佳策略:
1.客戶現(xiàn)場需求眾多,如何劃分優(yōu)先順序;
2.補丁版本滿天飛,如何歸并;
3.項目團隊逐漸感覺缺乏成就感和挑戰(zhàn)性。
本階段項目管理優(yōu)秀實踐精講:
1.生命周期階段主要活動;
2.評估產(chǎn)品生命周期階段,采取應對最佳策略;
3.建立產(chǎn)品需求管理/問題管理的途徑;
4.維護工作與新產(chǎn)品開發(fā)的銜接;
5.降低產(chǎn)品成本的途徑;
6.生命周期階段的成功要點總結(jié)。
項目經(jīng)理的修煉
(重新整理思路,總結(jié)收益)
本單元學習目標:
1.回顧全項目周期各個階段的策略重點,分析如何追求市場成功;
2.掌握如何通過自我學習和鍛煉、盡快成長為高效的項目經(jīng)理:
●沙盤演練全景分析;
●分析模擬結(jié)果并對各階段失敗事件進行分析;
●六個階段的輸出和關(guān)鍵事項重新總結(jié);
●分析項目關(guān)系人在不同階段的關(guān)注點;
●針對各個階段的各個利益相關(guān)方進行總結(jié):項目經(jīng)理的應對策略;
●如何讓時間、成本、質(zhì)量被有效的保證;
●項目經(jīng)理的修煉之道;
●從技術(shù)走向管理:對項目經(jīng)理的要求;
●項目經(jīng)理的知識技能要求、團隊能力要求;
●項目經(jīng)理的素質(zhì)特征;
●如何培養(yǎng)項目經(jīng)理;
●案例:項目經(jīng)理的培訓機制;
●項目經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展通道;
●項目經(jīng)理的自我修煉;
●如何面對壓力和挫折;
●自我學習,持續(xù)總結(jié);
●發(fā)現(xiàn)問題,勤于思考。
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