支持工具(Support Tools)
　　學(xué)員不應(yīng)該被太多的、在課堂之外永遠(yuǎn)不會(huì)再碰的“帶回”材料所壓迫。培訓(xùn)師應(yīng)該給學(xué)員提供少而精的實(shí)用工具。
　　為了減少學(xué)員的負(fù)擔(dān)，最大限度地增加學(xué)員運(yùn)用的可能性，我最近幾年將《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》的四個(gè)工具和課程開發(fā)的三個(gè)工具都制作成了軟件，受訓(xùn)過的企業(yè)和員工反饋都很好。
　　具體的計(jì)劃(Specific Plan)
　　有效的培訓(xùn)項(xiàng)目通常會(huì)設(shè)計(jì)一張路線圖，以確保每一步都契合組織的文化、工作節(jié)奏和后勤工作，更會(huì)考慮員工的發(fā)展需要。如果沒有計(jì)劃，培訓(xùn)僅僅是一劑興奮劑，不具備長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響力。
　　近幾年，在培訓(xùn)師培訓(xùn)的課堂上，我都要求培訓(xùn)師在課程結(jié)束時(shí)給學(xué)員提供一份《行動(dòng)計(jì)劃書》，作為學(xué)員實(shí)踐所學(xué)的行動(dòng)指南。這份行動(dòng)指南就如同產(chǎn)品使用說明書一樣，學(xué)員看了就會(huì)用。