你的產(chǎn)品怎樣才能滿足用戶需求？這是所有的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該思考的問題。

中國互聯(lián)網(wǎng)安全企業(yè)360集團創(chuàng)始人兼CEO周鴻祎曾經(jīng)和投資人在探討產(chǎn)品和用戶需求時說過，他作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，確實應(yīng)該有戰(zhàn)略高度，但戰(zhàn)略離不開產(chǎn)品。作為一個產(chǎn)品經(jīng)理，他認為最重要的任務(wù)不是考慮未來市場會怎樣，這只能留給時間來驗證。

想必大家都知道，小米的飛速發(fā)展在業(yè)內(nèi)被稱之為神話，小米科技創(chuàng)始人雷軍也屢次在公開場合將小米的成功歸結(jié)于用互聯(lián)網(wǎng)思維來做產(chǎn)品。

什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？這個詞由李彥宏與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)老板們探討發(fā)展問題時提出來。后來延伸為九大思維，即：用戶思維、簡約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會化思維、大數(shù)據(jù)思維、平臺思維和跨界思維。下文我們將詳細介紹這九大思維法，這里就不逐一闡述了。

根據(jù)行業(yè)人士的經(jīng)驗來看，我們不僅要以互聯(lián)網(wǎng)思維來做產(chǎn)品，還要以用戶為中心、明確系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)、不要讓用戶思考、交互不要為了交互而交互、一定要接地氣、明確產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，做到以上這些，你的產(chǎn)品將更容易獲得用戶的喜愛。

針對用戶體驗的問題，著名的人機交互學(xué)博士尼爾森早在1995年就發(fā)表了《十大可用性原則》，在當(dāng)時當(dāng)做是指導(dǎo)web產(chǎn)品設(shè)計的圣經(jīng)。下面我們來簡單了解一下：

一、狀態(tài)可見原則

用戶在產(chǎn)品上的任何操作，比如點擊、滑動、發(fā)送等，必須給與即時又明確的反饋。而且，越是消極的反饋，比如網(wǎng)絡(luò)連接失敗、系統(tǒng)錯誤等，越是要及時告知用戶，同時提醒用戶采取適當(dāng)措施。

二、環(huán)境貼切原則

產(chǎn)品的一切文案以及圖形化表達，一定要在目標(biāo)用戶的理解范圍之內(nèi)。

三、撤銷重做原則

有入口必須有出口!如果用戶點進某個頁面之后退不出來了，就會造成用戶的反感。而明顯的返回標(biāo)志，會給用戶營造一種安全感和掌控感，能鼓勵用戶去大膽的嘗試使用產(chǎn)品。

四、一致性原則

同一個產(chǎn)品保持一致的產(chǎn)品展現(xiàn)。比如類似的按鈕在形狀顏色大小文案上都保持一致，所有頁面的同級文案字號字色盡量保持一致。

五、防錯原則

在產(chǎn)品設(shè)計上，防止用戶常見的誤操作。比如很多產(chǎn)品在涉及到內(nèi)容的刪除操作時，經(jīng)常會有彈窗提醒，讓用戶再次確認。

六、易取原則

盡可能減少用戶的記憶負擔(dān)，把需要記憶的內(nèi)容擺上臺面，同時每個頁面?zhèn)鬟f的信息量盡量少，減少用戶的閱讀壓力。

七、靈活高效原則

無論你是小白用戶、普通用戶或是高階用戶，都能非常流暢的使用產(chǎn)品。

八、美學(xué)與極簡原則(易掃原則)

互聯(lián)網(wǎng)用戶瀏覽網(wǎng)頁的動作不是讀，不是看，而是掃。易掃，意味著突出重點，弱化和剔除無關(guān)信息。

九、容錯原則

幫助用戶從錯誤中恢復(fù)，將損失降到最低。

另外，把握用戶需求則是另一個問題，對于用戶的真實需求，我們想要深入地挖據(jù)就必須從人性的角度去剖析，比如人性的貪婪、利己等，把握人的行為心理學(xué)才能挖掘出真正的用戶需求。同時，還要依靠相關(guān)觀察和數(shù)據(jù)分析去挖掘。

最后，中培小編希望大家運用這些技巧，將自己的產(chǎn)品打造成一流的產(chǎn)品。在此，也祝大家無論是在職場還是創(chuàng)業(yè)的路上，都一切順利，錢途似錦！

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