大數(shù)據(jù)是指無(wú)法使用傳統(tǒng)流程或工具在合理的時(shí)間和成本內(nèi)處理或分析的信息，這些信息將用來(lái)幫助企業(yè)更智慧地經(jīng)營(yíng)和決策。而廣義的大數(shù)據(jù)更是指企業(yè)需要處理的海量數(shù)據(jù)，包括傳統(tǒng)數(shù)據(jù)以及狹義的大數(shù)據(jù)。為了更好地幫助企業(yè)進(jìn)行大數(shù)據(jù)治理，整理出了大數(shù)據(jù)治理七個(gè)維度，供大家參考。

1   ▏元數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)治理

從總量上來(lái)看，整個(gè)企業(yè)的元數(shù)據(jù)越來(lái)越多，光現(xiàn)有的數(shù)據(jù)模型中就包含了成千上萬(wàn)的表，同時(shí)還有更多的模型等著上線，同時(shí)隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，企業(yè)需要處理的數(shù)據(jù)類型越來(lái)越多。為了企業(yè)更高效地運(yùn)轉(zhuǎn)，企業(yè)需要明確元數(shù)據(jù)管理策略和元數(shù)據(jù)集成體系結(jié)構(gòu)，依托成熟的方法論和工具實(shí)現(xiàn)元數(shù)據(jù)管理，并有步驟的提升其元數(shù)據(jù)管理成熟度。

為了實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)治理，構(gòu)建智慧的分析洞察，企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)貫穿整個(gè)企業(yè)的元數(shù)據(jù)集成，建立完整且一致的元數(shù)據(jù)管理策略，該策略不僅僅針對(duì)某個(gè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)分析項(xiàng)目、某個(gè)大數(shù)據(jù)項(xiàng)目或某個(gè)應(yīng)用單獨(dú)制定一個(gè)管理策略，而是針對(duì)整個(gè)企業(yè)構(gòu)建完整的管理策略。元數(shù)據(jù)管理策略也不是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或某個(gè)軟件工具可以取代的，無(wú)論軟件工具功能多強(qiáng)大都不能完全替代一個(gè)完整一致的元數(shù)據(jù)管理策略，反而在定義元數(shù)據(jù)集成體系結(jié)構(gòu)以及選購(gòu)元數(shù)據(jù)管理工具之前需要定義元數(shù)據(jù)管理策略。

2   ▏推動(dòng)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)融合

如何準(zhǔn)確的定義和描述業(yè)務(wù)問(wèn)題是數(shù)據(jù)治理計(jì)劃成功的關(guān)鍵，企業(yè)可以從對(duì)特定問(wèn)題或領(lǐng)域進(jìn)行數(shù)據(jù)治理的緊迫程度以及數(shù)據(jù)治理能夠帶來(lái)的價(jià)值來(lái)綜合衡量，對(duì)排名靠前的問(wèn)題或領(lǐng)域優(yōu)先進(jìn)行數(shù)據(jù)治理，這樣能充分獲得業(yè)務(wù)職能部門以及 IT 部門的支持，從而保證數(shù)據(jù)治理計(jì)劃的成功。數(shù)據(jù)治理初始范圍確定后，執(zhí)行具體的數(shù)據(jù)治理工作，等成功后再考慮擴(kuò)展至其他領(lǐng)域。

總結(jié)以往很多企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)治理失敗的原因時(shí)可以發(fā)現(xiàn)很多經(jīng)常出現(xiàn)的癥狀，比如：企業(yè)未從數(shù)據(jù)治理中獲得任何價(jià)值；數(shù)據(jù)治理過(guò)于長(zhǎng)期，和企業(yè)專注短期目標(biāo)不符；IT 部門應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；IT 部門認(rèn)為數(shù)據(jù)治理過(guò)于復(fù)雜，無(wú)法順利落地；企業(yè)為數(shù)據(jù)管理員分配了其他職責(zé)。

分析以上問(wèn)題出現(xiàn)的根源，可以發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)治理計(jì)劃失敗的根本原因在于與業(yè)務(wù)價(jià)值缺乏關(guān)聯(lián)，IT 部門獨(dú)自進(jìn)行數(shù)據(jù)治理，沒(méi)有和相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行聯(lián)動(dòng)。數(shù)據(jù)治理需要所有利益相關(guān)方參與，可以從業(yè)務(wù)角度（而不是技術(shù)角度）總結(jié)出各種數(shù)據(jù)治理的價(jià)值，從而吸引相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，從而保證數(shù)據(jù)治理可以獲得更高的業(yè)務(wù)收益。

3   ▏持續(xù)評(píng)估數(shù)據(jù)管理能力

根據(jù)數(shù)據(jù)能力成熟度模型（DMM）提供的分類方法，成熟度可以分為 5 個(gè)等級(jí)，1 級(jí)為初始級(jí)，此時(shí)流程通常是臨時(shí)的，整體環(huán)境不夠穩(wěn)定；2 級(jí)為受管級(jí)，成功是可重復(fù)發(fā)生的，但可能無(wú)法針對(duì)組織中所有項(xiàng)目重復(fù)流程，存在基本的項(xiàng)目管理和流程規(guī)則，但仍有超出預(yù)期成本和時(shí)間的風(fēng)險(xiǎn)；3 級(jí)為定義級(jí)，建立了標(biāo)準(zhǔn)流程集，通過(guò)組織的標(biāo)準(zhǔn)流程集定制標(biāo)準(zhǔn)、流程描述和項(xiàng)目過(guò)程，以適應(yīng)特定項(xiàng)目或組織單位；4 級(jí)為定量管理級(jí)，對(duì)流程進(jìn)行定量度量和控制，所選的子流程大大提高了整體流程績(jī)效；5 級(jí)為優(yōu)化級(jí)，在該級(jí)明確了組織的定量流程改進(jìn)目標(biāo)，并不斷優(yōu)化以適應(yīng)變化的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

4   ▏構(gòu)建數(shù)據(jù)治理組織架構(gòu)

企業(yè)需要組建具有足夠權(quán)限的數(shù)據(jù)治理組織架構(gòu)以便可以貫穿整個(gè)企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)、技術(shù)和管理部門對(duì)整個(gè)信息供應(yīng)鏈進(jìn)行治理。針對(duì)大數(shù)據(jù)治理計(jì)劃，企業(yè)需要明晰大數(shù)據(jù)治理的目標(biāo)和關(guān)鍵流程圖，以識(shí)別大數(shù)據(jù)治理中的利益攸關(guān)者，酌情任命大數(shù)據(jù)主管并確定新增角色和現(xiàn)有角色的適當(dāng)組合，確定各個(gè)角色應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的大數(shù)據(jù)責(zé)任。

當(dāng)企業(yè)的數(shù)據(jù)治理計(jì)劃相對(duì)成熟時(shí)，就會(huì)有很多確定的角色如首席信息官（CIO）、首席信息安全官（CISO）、首席隱私官（CPO）、首席數(shù)據(jù)官（CDO）、信息治理主管和數(shù)據(jù)主管等，企業(yè)需要明確這些已經(jīng)存在的角色是否可以承擔(dān)大數(shù)據(jù)治理職責(zé)，還是需要設(shè)立新的大數(shù)據(jù)角色，二者都可以，企業(yè)可以根據(jù)自己的情況進(jìn)行選擇。比如很多企業(yè)特別是金融機(jī)構(gòu)都會(huì)設(shè)有首席數(shù)據(jù)官（CDO），負(fù)責(zé)制定企業(yè)的信息治理計(jì)劃，保證整個(gè)企業(yè)層面的信息可信度，很多時(shí)候首席數(shù)據(jù)官也會(huì)將大數(shù)據(jù)納入其職責(zé)范圍。

5   ▏頂層設(shè)計(jì)企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)KPI體系

數(shù)據(jù)治理需要全面的度量值或關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)（KPI）來(lái)衡量和跟蹤數(shù)據(jù)治理計(jì)劃的進(jìn)度，考核數(shù)據(jù)治理的效果。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，通過(guò)建立大數(shù)據(jù)與主數(shù)據(jù)之間的映射關(guān)系可以有效地提高客戶關(guān)系管理水平，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，提升銷售業(yè)績(jī)。

比如稅務(wù)部門核心征收管理業(yè)務(wù)都是圍繞著納稅人進(jìn)行的，每個(gè)納稅人都有自己的納稅人登記證號(hào)（且符合特定的編碼規(guī)則），從省級(jí)地稅層面來(lái)看，由于一些省份沒(méi)有實(shí)現(xiàn)核心征管全省大集中或者實(shí)現(xiàn)了全省集中，但是核心征管相關(guān)的功能分散在多個(gè)系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)，納稅人登記證號(hào)存在多種不符合編碼規(guī)則的現(xiàn)象（錯(cuò)誤錄入或虛假信息），可以將錯(cuò)誤納稅人登記證號(hào)的納稅人記錄的百分比作為數(shù)據(jù)治理 KPI。數(shù)據(jù)治理計(jì)劃可以使用該度量值定期向數(shù)據(jù)治理工作組和數(shù)據(jù)治理委員會(huì)報(bào)告。

6   ▏打造主數(shù)據(jù)管理能力

主數(shù)據(jù)管理問(wèn)題的存在，是由企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的漸進(jìn)性、IT 技術(shù)發(fā)展的漸進(jìn)性、業(yè)務(wù)系統(tǒng)自下而上而不是自上而下、缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)治理和元數(shù)據(jù)管理共同造成的。正是由于這種漸進(jìn)性，各企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)都大體經(jīng)歷了從無(wú)到有，從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，直到形成了一個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)豎井。

從根本上來(lái)說(shuō)，企業(yè)很難只用一個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)覆蓋所有的業(yè)務(wù)，特別是大型跨國(guó)公司，同一個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)也可能會(huì)在不同的國(guó)家或地區(qū)部署多套，加上企業(yè)信息化建設(shè)缺少統(tǒng)一規(guī)劃，從而造成了需要在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)中共享的主數(shù)據(jù)被分散到了各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)分別進(jìn)行管理。分散管理的主數(shù)據(jù)由于不具備一致性、準(zhǔn)確性和完整性，使得各個(gè)企業(yè)普遍存在著產(chǎn)品、供應(yīng)商和訂單管理不力的現(xiàn)象，解決這一問(wèn)題的根本方法就是引入主數(shù)據(jù)管理。

7   ▏組建大數(shù)據(jù)創(chuàng)新中心

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)更需要數(shù)據(jù)治理，只有對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行治理，使其變得可信才能幫助企業(yè)獲取準(zhǔn)確、深入的洞察力。除了滿足監(jiān)管和風(fēng)險(xiǎn)管理要求外，企業(yè)通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)來(lái)創(chuàng)造更多的業(yè)務(wù)價(jià)值，比如精細(xì)化管理、精準(zhǔn)營(yíng)銷、反洗錢和反欺詐等，當(dāng)然這一切的前提就是數(shù)據(jù)是可信的。如果基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不可靠，那么大多數(shù)企業(yè)的大數(shù)據(jù)計(jì)劃要么會(huì)失敗，要么效果會(huì)低于預(yù)期。

大數(shù)據(jù)中心主要負(fù)責(zé)對(duì)商業(yè)理解、數(shù)據(jù)理解、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、建立模型模型評(píng)估和模型部署過(guò)程所涉及的數(shù)據(jù)、規(guī)程、領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)和模式等進(jìn)行監(jiān)管，保證數(shù)據(jù)的一致性和準(zhǔn)確性，是實(shí)現(xiàn)預(yù)測(cè)分析、構(gòu)建創(chuàng)新型應(yīng)用的重要基礎(chǔ)。

▌總結(jié)與展望

大數(shù)據(jù)治理的核心是為業(yè)務(wù)提供持續(xù)的、可度量的價(jià)值。大數(shù)據(jù)治理人員需要定期與企業(yè)高層管理人員進(jìn)行溝通，保證大數(shù)據(jù)治理計(jì)劃可以持續(xù)獲得支持和幫助。相信隨著時(shí)間的推移，大數(shù)據(jù)將成為主流，企業(yè)可以從海量的數(shù)據(jù)中獲得更多的價(jià)值，而大數(shù)據(jù)治理的范圍和嚴(yán)格程度也將逐步上升。

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