Togaf知識體系深度解讀專題:基于能力規(guī)劃塑造業(yè)務(wù)價值最大化(一)
從企業(yè)架構(gòu)的角度來看,基于能力的規(guī)劃是一個十分有用的多用途業(yè)務(wù)規(guī)劃方式,能夠確保業(yè)務(wù)計劃以自頂向下的方法驅(qū)動企業(yè),能夠有助于IT與業(yè)務(wù)對接,并幫助IT架構(gòu)師聚焦于業(yè)務(wù)價值的連續(xù)創(chuàng)造,以協(xié)同方式塑造業(yè)務(wù)價值的最大化。
1、能力與能力規(guī)劃定義
能力(Capability)這個概念,因為適用的領(lǐng)域不同,往往有不同的見解。為了簡便起見,我們可以將其定義為“一個企業(yè)可能擁有或交換以實現(xiàn)其具體目標(biāo)及結(jié)果的一種特定功能”,例如,用戶數(shù)據(jù)的管理能力就是描述一個企業(yè)如何對其客戶特征數(shù)據(jù)和關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行積累與挖掘,以開辟新的市場渠道和提升客戶忠誠度。
對于一個企業(yè)來說,其核心能力是維持企業(yè)獲得持續(xù)競爭力之源,我們可以將企業(yè)不僅僅視作業(yè)務(wù)的組合,更是能力的組合,企業(yè)在市場競爭的成功取決于將公司的關(guān)鍵流程轉(zhuǎn)換為能一直為消費者提供較高價值的戰(zhàn)略能力,在圖1中,我們以人力資源管理為例,給出了能力視圖。
由于企業(yè)必須通過對支持性基本設(shè)施作戰(zhàn)略性投資來獲取這些能力,而這些設(shè)施聯(lián)結(jié)了戰(zhàn)略經(jīng)營單位和部門, 并超越了這些部門,同時,某些能力必然適用于多個部門, 于是我們可以將基于能力競爭戰(zhàn)略的總負(fù)責(zé)人定義為首席執(zhí)行官(CEO)。
基于能力的規(guī)劃過程(CBP),簡單而言,指的是企業(yè)能力的規(guī)劃、制備、和交付過程,換句話說,CBP是研究幫助企業(yè)實現(xiàn)具體戰(zhàn)略所需要采取的步驟,這些步驟通常是在業(yè)務(wù)或者技術(shù)改進(jìn)項目中進(jìn)行體現(xiàn)的。從這個意義上將,CBP和項目組合管理(PPM)具有非常相似的目的,但CBP不是PPM的替代品,其區(qū)別在于:CBP關(guān)注識別和規(guī)劃高級別能力改進(jìn),PPM致力于設(shè)計和執(zhí)行能夠給企業(yè)帶來最大價值的項目組合。
在CBP中,首先定義一系列有助于實現(xiàn)指定具體業(yè)務(wù)成果的能力,然后將重點放在如何規(guī)劃為達(dá)到這種能力所需做出的一系列改進(jìn)上,也就是說,CBP重點關(guān)注的是有助于業(yè)務(wù)能力提升的一系列交付物,這些交付物從具體項目和解決方案產(chǎn)生。以IT部門為例,其能力規(guī)劃,就是通過有序、可控地實現(xiàn)信息化與業(yè)務(wù)狀態(tài)匹配, 通過信息化規(guī)劃,包括頂層設(shè)計、IT管控等內(nèi)容,以確保信息系統(tǒng)/信息技術(shù)的價值從現(xiàn)在到未來一段時間內(nèi)的最大化。