3.為流程所有者提供崗前培訓(xùn)
　　這個(gè)培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)由流程管理專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)。在前面已經(jīng)提到過(guò)，需要流程所有者做的事情一定是流程管理人員已經(jīng)做過(guò)而且已經(jīng)總結(jié)出一套成功方法之后才可以推行的事情。通常流程所有者要接受的培訓(xùn)內(nèi)容包括：
　　(1)流程問(wèn)題解決能力
　　要著重強(qiáng)調(diào)從流程整體去界定問(wèn)題、分析問(wèn)題與解決問(wèn)題。通常流程所有者會(huì)缺乏全局思考的能力，仍然會(huì)保留部門(mén)導(dǎo)向的思維習(xí)慣，在解決問(wèn)題的時(shí)候很容易做出次優(yōu)選擇。當(dāng)問(wèn)題涉及與其他流程所有者進(jìn)行協(xié)作的時(shí)候，要教會(huì)流程所有者利用高階流程所有者的資源，掌握與其他流程所有者共同解決問(wèn)題的能力。
　　(2)流程梳理方法與技能
　　流程梳理方面包括兩個(gè)層面：一是要能夠完成流程思想的設(shè)計(jì)，即能夠從流程的客戶(hù)需求、公司戰(zhàn)略、流程的價(jià)值、流程的目標(biāo)一直到流程的管理原則、關(guān)鍵控制點(diǎn)，最后設(shè)計(jì)出流程的活動(dòng)線(xiàn)路及配套的管理方案；另外一方面要學(xué)會(huì)掌握
　　流程梳理結(jié)果的表達(dá)，將流程的思想轉(zhuǎn)變成書(shū)面的產(chǎn)出，包括流程制度的編寫(xiě)、 流程圖的繪制、流程梳理研討會(huì)技能等。
　　(3)流程優(yōu)化方法與工具
　　流程優(yōu)化方面重點(diǎn)在于流程優(yōu)化項(xiàng)目管理的能力，包括項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理、項(xiàng)目過(guò)程控制、項(xiàng)目評(píng)佶等。此外還需要將流程優(yōu)化的理論、方法與工具傳授給流程所有者，包括流程增值活動(dòng)分析、流程配套方案設(shè)計(jì)等。