第五章 流程檢查
　　5.1沒有檢查就沒有競爭力
　　企業(yè)經(jīng)營績效不佳、競爭力差的原因是綜合的，有戰(zhàn)略問題，有流程設(shè)計問題，也有流程執(zhí)行問題。然而最大的問題還是缺乏檢查，沒有及時發(fā)現(xiàn)并找到真正的問題所在，沒有及時將問題解決。
　　我們可以先來看戰(zhàn)略的問題。公司確定了自己的戰(zhàn)略之后，會將戰(zhàn)略分解到各個部門與崗位，管理水平高的企業(yè)還會將戰(zhàn)略分解到流程上，通常會表現(xiàn)為企業(yè)的戰(zhàn)略實施計劃，通過計劃管理推動戰(zhàn)略的實施。戰(zhàn)略的制定都是基于一 定假設(shè)前提的，一旦假設(shè)是錯誤的，戰(zhàn)略選擇也就錯了。因此戰(zhàn)略實施過程中需要做定期的評估，當發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略假設(shè)前提發(fā)生變化的時候要適時地對戰(zhàn)略做出調(diào)整。戰(zhàn)略評估的關(guān)鍵在于流程檢查，從結(jié)果層面來驗證戰(zhàn)略的正確性是通過戰(zhàn)略目標評估來實現(xiàn)的，通常是用財務(wù)指標與客戶指標進行衡量。但戰(zhàn)略目標沒有達成并不代表問題就出在戰(zhàn)略本身，有可能是戰(zhàn)略執(zhí)行出了問題。為此我們還需要通過流程檢查來評估戰(zhàn)略舉措是否被執(zhí)行到位了。用戰(zhàn)略舉措相關(guān)流程的檢查結(jié)果結(jié)合戰(zhàn)略目標完成情況就可以確定戰(zhàn)略問題的所在。為此，流程檢查是保證企業(yè)戰(zhàn)略方向選擇正確的關(guān)鍵。