6.2.3 監(jiān)控檢查

系統(tǒng)日常應(yīng)用監(jiān)控和系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)場檢查是保證系統(tǒng)應(yīng)用、提高系統(tǒng)應(yīng)用水平的重要手段。監(jiān)控和檢查以系統(tǒng)應(yīng)用標準為尺度，可在集團層面和企業(yè)層面分別開展，該項工作一般包括制訂監(jiān)控檢查計劃、確定監(jiān)控檢查內(nèi)容和監(jiān)控檢查方式。

(1)制訂監(jiān)控檢查計劃。信息系統(tǒng)監(jiān)控檢查計劃通常按年度制訂，集團層面可以從縱向維度按不同的應(yīng)用系統(tǒng)制訂年度監(jiān)控檢查計劃；企業(yè)層面可以從橫向維度按成套應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)控的思想制訂年度監(jiān)控檢查計劃。年度監(jiān)控檢查計劃要依據(jù)當年系統(tǒng)應(yīng)用及管理目標，結(jié)合業(yè)務(wù)管理要求及目標制訂。制訂監(jiān)控檢查計劃時要同時明確檢查機構(gòu)，計劃上報審核后下發(fā)相關(guān)企業(yè)執(zhí)行，突出計劃的權(quán)威性。

(2)確定監(jiān)控檢查內(nèi)容。系統(tǒng)應(yīng)用監(jiān)控檢查的內(nèi)容在年度系統(tǒng)應(yīng)用監(jiān)控檢查計劃中確定，根據(jù)應(yīng)用標準結(jié)合系統(tǒng)當年應(yīng)用及管理目標，確定相關(guān)應(yīng)用指標。一般情況下，通過系統(tǒng)日常應(yīng)用監(jiān)控，可較有效地掌握系統(tǒng)履行功能覆蓋類指標、規(guī)范應(yīng)用類指標和部分應(yīng)用管理類指標的情況，包括系統(tǒng)規(guī)范操作情況、業(yè)務(wù)在線應(yīng)用情況、重要業(yè)務(wù)執(zhí)行情況、標準化管理情況等；通過系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)場檢查，可較方便地掌握系統(tǒng)履行業(yè)務(wù)改進類指標和部分應(yīng)用管理類指標的情況，包括應(yīng)用管理體系工作的有效性、系統(tǒng)風(fēng)險控制和合規(guī)情況、系統(tǒng)變更的規(guī)范性和變更文檔的完整性等。當然，哪些應(yīng)用指標適于日常監(jiān)控或適于現(xiàn)場檢查，要具體情況具體分析，靈活運用。

(3)確定監(jiān)控檢查方式。系統(tǒng)應(yīng)用監(jiān)控檢查方式主要包括遠程監(jiān)控、現(xiàn)場檢查兩種。

遠程監(jiān)控主要是通過網(wǎng)絡(luò)開展遠程系統(tǒng)監(jiān)控，通過監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用，使監(jiān)控工作日常化、客觀化，目的是及時發(fā)現(xiàn)并及時協(xié)調(diào)解決問題，將問題消滅在使用過程中。集團層面監(jiān)控檢查一般采用日常遠程監(jiān)控與現(xiàn)場重點檢查相結(jié)合的方式，重點核查集團發(fā)起的問卷調(diào)查、專題報告以及企業(yè)上報的監(jiān)控檢查報告與系統(tǒng)應(yīng)用情況的實際吻合度。企業(yè)層面監(jiān)控檢查采取長效監(jiān)控、自查自糾的方式，定期上報監(jiān)控檢查報告，包括監(jiān)控檢查結(jié)果與缺陷整改情況等。集團監(jiān)控檢查管理部門定期組織開展監(jiān)控情況分析，發(fā)布監(jiān)控通報，通過監(jiān)控檢查排名、表彰等方式，培養(yǎng)系統(tǒng)標準化應(yīng)用的文化，保障系統(tǒng)的良好應(yīng)用。