業(yè)務(wù)流程管理是一套達(dá)成企業(yè)各種業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)整合的全面管理模式，涵蓋了人員、設(shè)備、應(yīng)用系統(tǒng)、企業(yè)級(jí)應(yīng)用等內(nèi)容的優(yōu)化組合，從而實(shí)現(xiàn)了跨應(yīng)用、跨部門(mén)、跨合作伙伴與客戶的企業(yè)運(yùn)作。業(yè)務(wù)流程管理通常實(shí)現(xiàn)信息傳遞、數(shù)據(jù)同步、業(yè)務(wù)監(jiān)控和企業(yè)業(yè)務(wù)流程的持續(xù)升級(jí)優(yōu)化，不但涵蓋了傳統(tǒng)“工作流”的流程傳遞、流程監(jiān)控的范疇，而且突破了傳統(tǒng)“工作流”技術(shù)的瓶頸。顯然，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程管理并不是簡(jiǎn)單地在信息系統(tǒng)中固化業(yè)務(wù)流程步驟，而是要通過(guò)應(yīng)用管理促進(jìn)業(yè)務(wù)整合、流程優(yōu)化和企業(yè)最佳運(yùn)作，這實(shí)際上是企業(yè)信息化深化應(yīng)用的歷程。

下面列舉一個(gè)化工企業(yè)信息化的例子來(lái)說(shuō)明應(yīng)用管理的必要性。

一個(gè)典型的化工企業(yè)信息系統(tǒng)一般包括可編程序控制器( PLC)、集散控制系統(tǒng)( DCS)、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)(RTDB)、先進(jìn)過(guò)程控制系統(tǒng)(APC)、生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)(MES)、企業(yè)資源計(jì)劃管理系統(tǒng)( ERP)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)(DW)等。這些生產(chǎn)過(guò)程層面、生產(chǎn)管理層面、經(jīng)營(yíng)管理層面和企業(yè)決策層面的信息系統(tǒng)，其數(shù)據(jù)只有按規(guī)范的內(nèi)容、規(guī)定的時(shí)間層層進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞，才能滿足各個(gè)層級(jí)的管理需求，為企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、預(yù)警、分析、決策提供基礎(chǔ)信息。為了保障數(shù)據(jù)的規(guī)范性和及時(shí)性，必然要制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)和系統(tǒng)管理規(guī)范，以及進(jìn)行持續(xù)的系統(tǒng)應(yīng)用監(jiān)控，同時(shí)為了做好這些管理工作，必然要建立相應(yīng)的應(yīng)用管理體系，制訂相適應(yīng)的應(yīng)用管理目標(biāo)，并通過(guò)持續(xù)不斷的過(guò)程管理促進(jìn)各個(gè)層面信息系統(tǒng)的規(guī)范應(yīng)用，促進(jìn)系統(tǒng)應(yīng)用與實(shí)際業(yè)務(wù)的融合。