需求分析作為掌握用戶(hù)需求，確保軟件產(chǎn)品價(jià)值和使用價(jià)值最大化的必要途徑。中培課堂《需求分析與管理最佳實(shí)踐》培訓(xùn)專(zhuān)家郭老師認(rèn)為，需求分析作為一個(gè)系統(tǒng)和復(fù)雜的工作，其在流程上將需要具備很多相關(guān)的事項(xiàng)。一些需求分析師在工作中常常會(huì)出現(xiàn)以下問(wèn)題：

1、產(chǎn)品經(jīng)理完全按照自己的想法來(lái)虛構(gòu)需求：

大把的產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)并不是自己產(chǎn)品的用戶(hù)，或者說(shuō)平常用自己的產(chǎn)品不多。在這種情況下，很容易陷入自己的YY，“我感覺(jué)”這個(gè)詞出現(xiàn)在自己內(nèi)心OS的概率特別高。

1> 如果你不愛(ài)它，也不想深入了解它，請(qǐng)你盡快離開(kāi)。

放過(guò)你自己，也放過(guò)這個(gè)不被你所愛(ài)的產(chǎn)品。我想，只有思想到一定境界的人，才有可能真正做到以下這點(diǎn)：

“拋棄了內(nèi)心對(duì)不同事物的感受，把所有產(chǎn)品都抽象為“它只是個(gè)產(chǎn)品，差別在于行業(yè)和針對(duì)的用戶(hù)群不同。”

然而，大多數(shù)人都是做不到這點(diǎn)的。

2> 如果你愛(ài)它，或者想要深入了解它，請(qǐng)你好好學(xué)習(xí)。

這里說(shuō)的，主要就是行業(yè)知識(shí)了，脫離行業(yè)知識(shí)去做產(chǎn)品顯然是不可行的。 當(dāng)然，知識(shí)也有廣度和深度上的差別，從專(zhuān)有名詞到產(chǎn)業(yè)鏈等等，這個(gè)就視你自己想要了解的程度定了，當(dāng)然，我個(gè)人認(rèn)為了解的越多，考慮的東西也會(huì)變多，越有可能聯(lián)結(jié)各種可能性。

2、產(chǎn)品經(jīng)理從自己角度理解需求

產(chǎn)品經(jīng)理是自己產(chǎn)品的用戶(hù)，甚至是資深用戶(hù)。不要以為這樣很high，“度”把握不好就容易陷入只管自己的陷阱里， 這個(gè)陷阱，可能體現(xiàn)在：產(chǎn)品面對(duì)的用戶(hù)群的把握、產(chǎn)品的重點(diǎn)方向把握、是否要某個(gè)需求、需求之間的優(yōu)先級(jí)等等。

具體的需求分析階段

1、業(yè)務(wù)流程不夠了解

這種情況下，可能會(huì)導(dǎo)致某個(gè)流程沒(méi)有考慮到，或者考慮到了全部的流程，但是流程中的細(xì)節(jié)又欠缺考慮。

建議：還是上文的增值自己對(duì)行業(yè)知識(shí)的理解。這里的行業(yè)知識(shí)可能就更偏向深入和具體一些了，而不是那些泛泛的。

2、思維邏輯不夠清楚

在對(duì)業(yè)務(wù)流程的理解沒(méi)問(wèn)題的前提下，分析需求，但是可能會(huì)存在一些邊界條件沒(méi)有考慮、有些影響需求的條件沒(méi)有考慮的情況。

制作原型圖階段

1、不畫(huà)手稿直接畫(huà)電子稿

一般具體的需求分析結(jié)束后，會(huì)開(kāi)始畫(huà)具體的原型圖。在剛開(kāi)始做產(chǎn)品工作的時(shí)候，一般我會(huì)直接用axure畫(huà)原型圖，現(xiàn)在想來(lái)，這是非常浪費(fèi)時(shí)間的。

因?yàn)樵透逯畜w現(xiàn)的不僅是需求分析，還有頁(yè)面內(nèi)容、內(nèi)容的布局優(yōu)先級(jí)以及頁(yè)面的交互行為，相當(dāng)于同時(shí)考慮很多內(nèi)容，誰(shuí)有信心，畫(huà)一遍原型稿就能都覆蓋周全?

2、不跟設(shè)計(jì)師溝通直接畫(huà)電子稿

這個(gè)其實(shí)是承接第1點(diǎn)的，如果貴司有交互設(shè)計(jì)師的話(huà)，那么拿著你的嘴需求分析手稿沖向她吧，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，專(zhuān)業(yè)的事情要相信專(zhuān)業(yè)的人如果貴司沒(méi)有交互設(shè)計(jì)師，那么也同樣沖向設(shè)計(jì)師，兩個(gè)腦袋應(yīng)該會(huì)比一個(gè)腦袋看到的問(wèn)題多。

3、原型圖保真度太高

這個(gè)也是我自己曾經(jīng)犯的問(wèn)題，可悲的是還是深以為自己666的地方。剛做產(chǎn)品的時(shí)候，總感覺(jué)原型圖保真度高的話(huà)，自己就很厲害。不知道自己呆逼果然很可怕

因?yàn)橐话愕男枨笤蛨D的目的在于程序猿把你要做的東西做出來(lái)，那么如果你拿著你的需求分析+大致的靜態(tài)原型手稿嘴他就能完全理解的話(huà)，你還要花大把的時(shí)間在原型圖中的各種面板和復(fù)雜邏輯判斷干嘛呢

把時(shí)間“浪費(fèi)”在思考為什么做這個(gè)需求上不是更有性?xún)r(jià)比嗎

當(dāng)然，原型圖這東西是要分類(lèi)型的，一般日常的需求分析不需要高保真，但是在需要去拉投資或者其他情況下可能還是需要高保真的，這個(gè)我就不多說(shuō)啦～

有關(guān)于電子稿和手稿多說(shuō)幾句：

有關(guān)于這點(diǎn)，我覺(jué)得如果是小團(tuán)隊(duì)的話(huà)，從完成需求的角度上說(shuō)，其實(shí)真的不太需要電子稿，手稿+需求分析足以。

貫穿始末的 “溝通”

1、和用戶(hù)溝通

多和使用你們產(chǎn)品的用戶(hù)溝通，了解他的使用方法、流程是什么、為什么這么用、他覺(jué)得哪里不好、他還希望有什么等;

多和沒(méi)使用但是可以變成你們的用戶(hù)溝通，了解他怎么用其他的產(chǎn)品、為什么用那些產(chǎn)品、為什么不用你的產(chǎn)品等;

這個(gè)可以有多種方法，就不再這篇文章里展開(kāi)惹。

2、和更靠近業(yè)務(wù)方的溝通

就像我在開(kāi)頭所描述的情況，如果你的產(chǎn)品是非常依賴(lài)于內(nèi)容，那么你要持續(xù)和生產(chǎn)內(nèi)容的人們?nèi)贤ǎソ涣鳌＿@樣的好處在于：

既定的需求，更不容易返稿;

交流過(guò)程中碰撞出新需求的火花;

3、和設(shè)計(jì)師的溝通

如果你的需求分析包括需求邏輯+原型圖的話(huà)，那么和設(shè)計(jì)師早日溝通為好。這樣做的好處在于：

設(shè)計(jì)師在和你溝通的過(guò)程中，能夠更理解業(yè)務(wù)。懂業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)師做出來(lái)的交互和UI比不懂的會(huì)考慮的更全面和更接近你想要的。