【試題三】
      閱讀以下說明，根據(jù)要求回答問題1-問題3
【說明】
      小趙被任命為某軟件開發(fā)項(xiàng)目的專職質(zhì)量管理人員，他此前只有過三個(gè)月的軟件開發(fā)經(jīng)歷。項(xiàng)目經(jīng)理李工要求他按照項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中的工作安排，按時(shí)做好檢查，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)匯報(bào)。
      項(xiàng)目啟動(dòng)后，由于進(jìn)度緊張，項(xiàng)目組經(jīng)常加班，小趙在質(zhì)量檢查中，總會(huì)遇到這樣那樣的問題，例如，計(jì)劃時(shí)間點(diǎn)已到，工作卻沒有按時(shí)完成，因此，無法開展檢查；相關(guān)人員工作太忙，無法配合檢查等。不久，項(xiàng)目組成員對小組的工作頗有怨言，說他不懂技術(shù)，還得浪費(fèi)時(shí)間跟他解釋，有的還說進(jìn)度已經(jīng)這么緊張了，他不幫忙卻來添亂。小趙很無奈，將這些情況匯報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理李工，李工也覺得比較棘手，要求小趙盡量在不打擾大家工作的情況下執(zhí)行檢查。
      項(xiàng)目組在超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)中完成了編碼任務(wù)，雖然天天加班，但進(jìn)度還是延誤了20%，此時(shí)己經(jīng)不能按原計(jì)劃開展測試工作，項(xiàng)目經(jīng)理李工決定調(diào)整計(jì)劃，不劃分測試階段，將所有模塊一次集成后統(tǒng)一開始測試。軟件模塊集成后，頭一輪測試剛開始就出現(xiàn)了致命錯(cuò)誤，導(dǎo)致測試無法繼續(xù)，李工只好讓開發(fā)人員先修復(fù)軟件，之后再提交側(cè)試，隨后的測試過程更加混亂，由于模塊由不同人員開發(fā)，需要不同的人來修改，常常是已修復(fù)的BUG，在修復(fù)其他的BUG之后又再次出現(xiàn)，開發(fā)人員不停修改，項(xiàng)目交付時(shí)間臨近，程序中還有大量BUG沒有修復(fù)。
【問題1】
      請結(jié)合本案例分析該項(xiàng)目在質(zhì)量管理方面出現(xiàn)了哪些問題？
【問題2】
      請結(jié)合本案例簡要闡述在項(xiàng)目中，作為項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)如何做好質(zhì)量管理？
【問題3】
      根據(jù)以上案例描述，項(xiàng)目的測試過程至少應(yīng)分為哪幾個(gè)階段？
參考答案：
問題1：
      1、小趙缺乏質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)；
      2、沒有擬定質(zhì)量管理計(jì)劃；
      3、缺乏質(zhì)量保證措施；
      4、公司不重視質(zhì)量管理，員工之間缺乏配合；
      5、質(zhì)量檢查缺乏良好有效的方法；
      6、員工之間缺乏有效的溝通；
      7、缺乏測試計(jì)劃方法和流程；
      4、沒有做好配置管理；
      5、沒有做好變更管理。
問題2：
      1、加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，明確質(zhì)量管理的重要性；
      2、制定切實(shí)可行的質(zhì)量管理計(jì)劃；
      3、安排質(zhì)量保證人員；
      4、制定質(zhì)量保證的流程和方法；
      5、制定質(zhì)量控制的工具、流程和方法；
      6、制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；
      7、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出整改措施，不斷完善。
問題3：
      測試劃分為四個(gè)階段，單元測試，集成測試，系統(tǒng)測試和用戶測試。