ITSS認(rèn)證的應(yīng)用范圍還是很廣的，不止是可以適用于企業(yè)，個(gè)人也是可以擁有的，ITSS服務(wù)工程師、ITSS服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理都是適用于個(gè)人的證書(shū)，那關(guān)于這兩個(gè)證書(shū)大家也是有很多疑問(wèn)的，今天小編就給大家解答一下大家的疑問(wèn)，一起來(lái)看看吧

一：ITSS是什么?

ITSS(Information Technology Service Standards，信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)稱ITSS)是一套體系化的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，全面規(guī)范了信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的信息技術(shù)服務(wù)，以保障其可信賴。

二：什么企業(yè)需要申請(qǐng)ITSS?

ITSS是一個(gè)很大的范疇，目前的ITSS運(yùn)維符合性評(píng)估主要面向IT運(yùn)維服務(wù)單位，特別是原來(lái)從事系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)，現(xiàn)在開(kāi)拓IT運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)的單位。同時(shí)ITSS分會(huì)也在試點(diǎn)行業(yè)用戶單位如電信和電力企業(yè)申請(qǐng)ITSS。

三：ITSS的內(nèi)容概要和知識(shí)體系是什么?

ITSS內(nèi)容主要包括一系列標(biāo)準(zhǔn)，是一套完整的IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，包含了IT服務(wù)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施、服務(wù)營(yíng)運(yùn)、持續(xù)改進(jìn)和監(jiān)督管理等全生命周期階段應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)，涉及咨詢?cè)O(shè)計(jì)、集成實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)、服務(wù)管控、服務(wù)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)外包等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

主要依據(jù)原理如下：ITSS充分借鑒了質(zhì)量管理原理和過(guò)程改進(jìn)方法的精髓，規(guī)定了IT服務(wù)的組成要素和生命周期，并對(duì)其進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化。

組成要素：IT服務(wù)由人員、過(guò)程、技術(shù)和資源組成，簡(jiǎn)稱PPTR。

IT服務(wù)生命周期由規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施、服務(wù)營(yíng)運(yùn)、持續(xù)改進(jìn)和監(jiān)督管理5個(gè)階段組成。

四：ITSS服務(wù)認(rèn)證和ITSS項(xiàng)目經(jīng)理證書(shū)有什么區(qū)別?

答：ITSS服務(wù)認(rèn)證是針對(duì)企業(yè)資質(zhì)進(jìn)行認(rèn)證，針對(duì)企業(yè)辦理;ITSS項(xiàng)目經(jīng)理證書(shū)，是企業(yè)員工學(xué)習(xí)辦理，提升企業(yè)員工服務(wù)能力，ITSS服務(wù)認(rèn)證升級(jí)同時(shí)需要ITSS項(xiàng)目經(jīng)理證書(shū)掛靠在企業(yè)，對(duì)應(yīng)的IT服務(wù)運(yùn)維項(xiàng)目招標(biāo)過(guò)程中，也有企業(yè)要求擁有IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理證書(shū)。

五、ITSS項(xiàng)目經(jīng)理證書(shū)有學(xué)歷要求么?

答：暫時(shí)沒(méi)有規(guī)定學(xué)歷和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)等門檻要求，不過(guò)這個(gè)證書(shū)是工信部主推的證書(shū)之一，后面勢(shì)必會(huì)有相應(yīng)要求，個(gè)人想報(bào)考的，可以優(yōu)先入手，避免后續(xù)正則發(fā)生變化。

六：下證周期多久?

答：考試一次性通過(guò)。考試后的10-15個(gè)工作日出證書(shū)。

七、學(xué)了 ITSS 對(duì)我的企業(yè)(個(gè)人)可以提升哪些方面的能力?

ITSS 能幫助企業(yè)提高 IT 服務(wù)管理水平，增加 IT 投資的回報(bào)率，降低 IT 運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，保障企業(yè)業(yè)務(wù)正常、穩(wěn)定、高效的運(yùn)行。ITSS 培訓(xùn)教材是依據(jù)項(xiàng)目管理的原則，結(jié)合人員能力規(guī)范和要求，指導(dǎo) I T 服務(wù)工作，旨在培養(yǎng)合格的 IT 服務(wù)從業(yè)人員，幫助更多的從事這個(gè)專業(yè)領(lǐng)域 學(xué)習(xí)和工作的人員更迅速的融入產(chǎn)業(yè)。