1、適用范圍

ITSS是國(guó)內(nèi)的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，旨在總結(jié)和提升中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)的最佳實(shí)踐，更貼近本土市場(chǎng)需求。

ITIL作為全球認(rèn)證，具備普遍適用性，被全球企業(yè)廣泛采納，同時(shí)允許根據(jù)各地的實(shí)際情況進(jìn)行適度調(diào)整。

2、側(cè)重內(nèi)容

ITSS借鑒了質(zhì)量管理原理和過(guò)程改進(jìn)的方法，更加注重信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，強(qiáng)調(diào)人員、流程、技術(shù)和資源之間的平衡與協(xié)同。

ITIL側(cè)重于幫助組織提供高質(zhì)量的服務(wù)并確保持續(xù)改進(jìn)，g注流程、操作和規(guī)范。

3、發(fā)證機(jī)構(gòu)

ITSS是由中國(guó)的工業(yè)和信息化部以及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)聯(lián)合指導(dǎo)，由國(guó)家信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作組進(jìn)行研制。

ITIL的起源則是在英國(guó)，由英國(guó)的中央計(jì)算機(jī)與電信局創(chuàng)立。

4、主要目標(biāo)

ITSS的主要目標(biāo)是識(shí)別和修正IT服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題，并努力提升IT服務(wù)的整體質(zhì)量。

而ITIL的設(shè)計(jì)初衷是滿足商業(yè)領(lǐng)域?qū)π畔⒓夹g(shù)的需求，確保信息技術(shù)能夠充分應(yīng)用于商業(yè)發(fā)展中。

5、報(bào)名條件

ITSS則分為ITSS服務(wù)工程師和ITSS服務(wù)經(jīng)理兩個(gè)類別，沒(méi)有學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)的限制。

ITIL認(rèn)證分為基礎(chǔ)級(jí)、中級(jí)、高級(jí)和大師級(jí)。ITIL4 Foundation為基礎(chǔ)級(jí)，沒(méi)有報(bào)名條件限制。而報(bào)名ITIL高級(jí)認(rèn)證需要先獲得ITIL4 Foundation認(rèn)證。

6、考試形式

ITSS也是機(jī)考形式，通常在線進(jìn)行，每月安排一次考試，確保考生能夠便捷地參加認(rèn)證考試。

ITIL4 Foundation認(rèn)證采用線上機(jī)考方式，考試時(shí)間為60分鐘，包含40道選擇題。