對(duì)IT企業(yè)來(lái)說(shuō)，ITSS能夠提升IT企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化流程，降低服務(wù)成本，強(qiáng)化服務(wù)效能，降低風(fēng)險(xiǎn)。ITSS運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)是過(guò)程導(dǎo)向，重點(diǎn)關(guān)注運(yùn)維服務(wù)企業(yè)如何提升服務(wù)能力，并有效管理能力的落地，支撐企業(yè)運(yùn)維業(yè)務(wù)發(fā)展，那么，ITSS認(rèn)證證書在招投標(biāo)中有什么用處?我們可以從以下幾個(gè)維度分析一下ITSS實(shí)施后可能帶來(lái)的好處：

一、直接經(jīng)濟(jì)效益

隨著ITSS標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步推廣，運(yùn)維服務(wù)需求單位已逐步開始將ITSS符合性評(píng)估，作為選擇IT服務(wù)合作伙伴的一項(xiàng)重要參考，通過(guò)ITSS符合性評(píng)估將為企業(yè)帶來(lái)更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，從服務(wù)銷售金額方面可以提現(xiàn)直接的經(jīng)濟(jì)效益。可能在不久的將來(lái)，這個(gè)方面的要求會(huì)成為企業(yè)招標(biāo)的主要門檻。

二、服務(wù)效率

企業(yè)在衡量服務(wù)效率時(shí)，往往缺少抓手，通過(guò)引入ITSS標(biāo)準(zhǔn)，可以實(shí)現(xiàn)量化服務(wù)的管理。通過(guò)流程的執(zhí)行，積累服務(wù)數(shù)據(jù)，并通過(guò)管理視圖得以展現(xiàn)，結(jié)合SLA的要求，監(jiān)控服務(wù)的達(dá)成，通過(guò)數(shù)據(jù)分析逐步提升服務(wù)效率。

三、服務(wù)成本

服務(wù)量化是成本分析和管理的基礎(chǔ)，通過(guò)引入ITSS標(biāo)準(zhǔn)，建立服務(wù)目錄和服務(wù)成本間的關(guān)聯(lián)，梳理項(xiàng)目的服務(wù)成本，可以清晰分析服務(wù)成本的投入結(jié)構(gòu)，從而有效改善成本結(jié)構(gòu)。

四、人員能力提升促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新

通過(guò)ITSS標(biāo)準(zhǔn)，將ITSM管理知識(shí)引入企業(yè)，幫助IT人員提升技能的同時(shí)，加強(qiáng)人才隊(duì)伍的建設(shè)，從而為企業(yè)創(chuàng)新提供人才支撐。

通過(guò)以上這些，我們可以看到，無(wú)論從宏觀層面還是微觀層面，ITSS已成為我國(guó)IT企業(yè)規(guī)范自己企業(yè)發(fā)展的主要標(biāo)準(zhǔn)之一。所以對(duì)于系統(tǒng)集成企業(yè)，特別是集成后服務(wù)市場(chǎng)的企業(yè)必須進(jìn)一步認(rèn)識(shí)ITSS的重要性，深入了解ITSS標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)發(fā)展，對(duì)行業(yè)發(fā)展的重要推動(dòng)作用，不要因?yàn)楹鲆旾TSS標(biāo)準(zhǔn)，造成企業(yè)發(fā)展的絆腳石。

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