ITIL® Foundation證書考試難度相對(duì)適中，對(duì)于有一定IT服務(wù)管理基礎(chǔ)或認(rèn)真?zhèn)淇嫉娜藖碚f，比較容易通過。

1、ITIL® Foundation證書考試內(nèi)容特點(diǎn)

ITIL® Foundation考試主要考查考生對(duì)ITIL®框架基本概念、核心流程和原則的理解。ITIL®就像是一本IT服務(wù)管理的“百科全書”，考試內(nèi)容涵蓋了服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)轉(zhuǎn)換、服務(wù)運(yùn)營(yíng)和持續(xù)服務(wù)改進(jìn)這五個(gè)生命周期階段。不過，考試不會(huì)深入到具體的實(shí)施細(xì)節(jié)和技術(shù)操作，更側(cè)重于對(duì)概念和流程的掌握。例如，考生需要了解事件管理、問題管理、變更管理等核心流程的定義和目標(biāo)，就像認(rèn)識(shí)一群朋友，知道他們的名字和主要特點(diǎn)即可。

2、ITIL® Foundation證書考試形式與題型

考試形式為閉卷筆試或機(jī)考，題型為單選題，共40道題，答對(duì)26道題(65%)即可通過。這種題型相對(duì)簡(jiǎn)單，不需要考生進(jìn)行復(fù)雜的計(jì)算或論述，只要對(duì)知識(shí)點(diǎn)有清晰的記憶和理解，就能做出正確的選擇。而且考試時(shí)間較為充裕，一般為60分鐘，考生有足夠的時(shí)間仔細(xì)審題和答題。

3、ITIL® Foundation證書備考難度因素

備考難度主要取決于考生的個(gè)人基礎(chǔ)和備考時(shí)間。如果考生本身有一定的IT服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，或者之前接觸過相關(guān)的知識(shí)，那么備考起來會(huì)相對(duì)輕松。但如果考生是零基礎(chǔ)，就需要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)和理解。不過，市面上有很多優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)資料，考生可以通過參加培訓(xùn)、閱讀教材、做練習(xí)題等方式進(jìn)行備考，提高通過考試的幾率。