ITIL中級認證(ITIL® 4 Managing Professional/Strategic Leader)是IT服務管理領域的進階資質，適合以下人群通過系統學習提升職業競爭力：

1. IT服務管理從業者

適用崗位：服務臺經理、運維工程師、IT運營專員

核心價值：中級認證深化服務管理流程設計能力(如事件、問題、變更管理)，例如通過CDS(創造、交付和支持)模塊掌握從需求到交付的全鏈路優化方法，解決“服務響應慢”“故障定位難”等實際問題。

典型場景：某銀行IT運維團隊通過ITIL®中級認證后，將平均故障修復時間(MTTR)縮短30%。

2. 技術崗轉管理崗人員

適用崗位：系統工程師、開發人員、網絡管理員

核心價值：中級認證彌補技術人才的管理短板，例如DSV(驅動利益相關方價值)模塊強調業務需求與IT服務的對齊，幫助技術人員理解“如何將代碼轉化為業務價值”。

轉型路徑：某互聯網公司高級工程師考取ITIL®中級后，成功晉升為IT服務經理，薪資漲幅達40%。

3. IT項目經理與流程優化者

適用崗位：PMO、流程經理、IT治理專員

核心價值：DPI(指導、計劃和改進)模塊提供CMMI、敏捷等框架的整合方法論，例如通過“服務價值系統(SVS)”模型優化跨部門協作流程。

數據支撐：據調研，ITIL®中級認證者主導的項目成功率比非認證者高25%。

4. 數字化轉型推動者

適用崗位：CIO、CTO、數字化轉型顧問

核心價值：SL(戰略領導者)方向的DITS(數字與IT戰略)模塊聚焦云遷移、自動化等趨勢，例如幫助企業制定“AI驅動的智能運維”戰略路線圖。

行業案例：某制造企業CIO通過ITIL®中級戰略模塊，推動IT成本降低18%，同時提升業務敏捷性。

5. 求職競爭力提升者

適用人群：應屆生、轉行者、希望進入外企/大型國企的IT人

核心價值：ITIL®中級認證是華為、騰訊、四大咨詢等企業招聘IT管理崗的優先條件，尤其在金融、電信等強監管行業。

薪資對比：持有ITIL®中級認證者平均薪資比無認證者高約22%。