選擇ITIL中級(jí)認(rèn)證模塊時(shí),需結(jié)合個(gè)人職業(yè)目標(biāo)與行業(yè)需求,以下是推薦模塊及分析:
1、ITIL® Managing Professional(MP)方向
適用人群:適合從事IT服務(wù)管理、運(yùn)維或希望提升技術(shù)管理能力的從業(yè)者。
核心模塊:
創(chuàng)造、交付和支持(CDS):涵蓋服務(wù)管理全流程,適合希望系統(tǒng)掌握IT服務(wù)生命周期的考生。
驅(qū)動(dòng)利益相關(guān)方價(jià)值(DSV):聚焦客戶需求與價(jià)值實(shí)現(xiàn),適合業(yè)務(wù)導(dǎo)向型崗位。
高速率IT(HVIT):針對(duì)敏捷與DevOps環(huán)境,適合互聯(lián)網(wǎng)、科技企業(yè)從業(yè)者。
指導(dǎo)、計(jì)劃和改進(jìn)(DPI):通用模塊,側(cè)重流程優(yōu)化與持續(xù)改進(jìn),適合所有MP方向考生。
2、ITIL® Strategic Leader(SL)方向
適用人群:適合IT經(jīng)理、CIO或希望向戰(zhàn)略層發(fā)展的管理者。
核心模塊:
指導(dǎo)、計(jì)劃和改進(jìn)(DPI)(與MP共享):強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略視角下的流程管理。
數(shù)字、信息化(DITS):聚焦數(shù)字化轉(zhuǎn)型與IT戰(zhàn)略,適合企業(yè)高層或咨詢顧問(wèn)。
選擇建議:
技術(shù)崗轉(zhuǎn)管理崗:優(yōu)先MP方向,尤其是CDS或DSV模塊,強(qiáng)化服務(wù)設(shè)計(jì)與客戶需求理解。
戰(zhàn)略層發(fā)展:選擇SL方向,通過(guò)DITS模塊掌握數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃能力。
行業(yè)適配性:金融、制造業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)可選MP提升服務(wù)效率;互聯(lián)網(wǎng)、科技行業(yè)可結(jié)合HVIT模塊適應(yīng)敏捷開發(fā)需求。