規劃過程組之規劃(相關方)干系人

一、項目相關方管理

項目相關方管理包括用于開展下列工作的各個過程：識別能夠影響項目或會受項目影響的人員、團體或組織，分析相關方對項目的期望和影響，制定合適的管理策略來有效調動相關方參與項目決策和執行。

用這些過程分析相關方期望，評估他們對項目或受項目影響的程度，以及制定策略來有效引導相關方支持項目決策、規劃和執行。這些過程能夠支持項目團隊的工作。

項目相關方管理的過程是：

13.1 識別相關方：識別相關方是定期識別項目相關方，分析和記錄他們的利益、參與度、相互依賴性、影響力和對項目成功的潛在影響的過程。

13.2 規劃相關方參與：規劃相關方參與是根據相關方的需求、期望、利益和對項目的潛在影響，制定項目相關方參與項目的方法的過程。

13.3 管理相關方參與：管理相關方參與是與相關方進行溝通和協作，以滿足其需求與期望，處理問題，并促進相關方合理參與的過程。

13.4 監督相關方參與：監督項目相關方關系，并通過修訂參與策略和計劃來引導相關方合理參與項目的過程。

二、規劃相關方參與

規劃相關方參與是根據相關方的需求、期望、利益和對項目的潛在影響，制定項目相關方參與項目的方法的過程。

本過程的主要作用是，提供與相關方進行有效互動的可行計劃。本過程應根據需要在整個項目期間定期開展。

干系人(相關方)參與計劃(干系人(相關方)管理計劃)

對干系人(相關方)的參與和期望進行管理。例如：

干系人(相關方)所需參與程度與當前參與程度

如何從“反對”變為“支持”(參與度評估)

如何“令其滿意”

干系人(相關方)之間的關系和潛在重疊

干系人(相關方)參與度評估矩陣

干系人(相關方)參與程度可以分為:

未知(Unaware):不知道項目及潛在影響;

反對(Resistant):知道項目及潛在影響，反對變更;

中性(Neutral):知道項目，不支持也不反對;

支持(Supportive):知道項目及潛在影響，支持變更;

領導(Leading):積極參與并確保項目成功。