啟動過程組主要包含識別干系人(相關(guān)方)和制定項目章程兩大知識點。

一、制定項目章程

制定項目章程是制定一份正式批準項目或階段的文件，并記錄能反映干系人的需要和期望的初步要求的過程。在多階段項目中，這一過程可用來確認或優(yōu)化在以前的制定項目章程過程中所做的相關(guān)決策。

過程定義:編寫一份正式批準項目并授權(quán)PM在項目活動中使用組織資源的文件的過程。項目章程確立項目的正式地位，并展示組織對項目的承諾。

1)最適合編寫項目章程的是發(fā)起人或項目經(jīng)理，由發(fā)起人、項目集、PMO或項目組合治理委員會主席等等這些公司高層來批準。

2)項目章程的批準，標志著項目的正式啟動，項目經(jīng)理的正式授權(quán)。

3)盡早確認并任命項目經(jīng)理，最好在制定章程時任命，最遲必須在規(guī)劃開始前任命。

二、輸入

制定項目章程的輸入:商業(yè)文件(包括商業(yè)論證和收益管理計劃)

1)商業(yè)論證:文檔化的項目經(jīng)濟可行性研究報告，包含商業(yè)需要分析與成本效益分析。主要是從商業(yè)視角描述必要信息，論證項目的合理性，并據(jù)此決定項目的預(yù)期結(jié)果是否值得所需投資。高于項目級別的經(jīng)理和高管們通常使用該文件作為決策的依據(jù)。商業(yè)論證的原因要符合組織戰(zhàn)略需要:

a)市場需求(如為應(yīng)對汽油緊缺，某汽車公司批準一個低油耗車型的研發(fā)項目);

b)組織需要(如因為管理費用太高，公司決定合并一些職能并優(yōu)化流程以降低成本):

c)客戶要求(如為了給新工業(yè)園區(qū)供電，某電力公司批準一個新變電站建設(shè)項目);

d)技術(shù)進步(如基于技術(shù)進步，某航空公司批準了一個新項目，來開發(fā)電子機票以取代紙

質(zhì)機票):

e)法律要求(如某油漆制品廠批準一個項目，來編寫有毒物質(zhì)處理指南);

f)生態(tài)影響(如某公司批準一個項目，來降低對環(huán)境的影響);

g)社會需要(如為應(yīng)對霍亂頻發(fā)，某發(fā)展中國家的非政府組織批準一個項目，為社區(qū)建設(shè)飲用水系統(tǒng)和公共廁所，并開展衛(wèi)生教育)。

收益管理計劃:對創(chuàng)造、提高和保持項目收益的過程進行定義的書面文件。

商業(yè)文件，不是PM做的，是商業(yè)分析師做的，PM可以參與，可以提出建議，但是不可以對商業(yè)文件進行更新或修改。

制定項目章程的輸入:協(xié)議

協(xié)議定義了啟動項目的初衷。通常，為外部客戶做項目時，就用合同。

制定項目章程的輸入:事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)，基本上是所有過程的輸入。

三、工具與技術(shù)

制定項目章程的工具與技術(shù):專家判斷

定義:具有專業(yè)知識或受過專業(yè)培訓(xùn)的任何小組或者個人，都可以提供專家判斷。所以專家判斷，有時不僅僅是一個人，有時可以是一個小組、多人。比如主題專家SME、PMO、行業(yè)協(xié)會、客戶、發(fā)起人等等都可以提供專家判斷。

項目經(jīng)理的周邊到處都是專家。項目經(jīng)理自己本身是項目管理專家，但并不表示他什么都該知道。專業(yè)技術(shù)方面的問題可以咨詢主題專家，財務(wù)問題可以咨詢財務(wù)專家。專家判斷可用于整合管理的全部過程組。

通俗點來說專家判斷就是拍腦袋想問題

制定項目章程的工具與技術(shù):數(shù)據(jù)收集(頭腦風(fēng)暴、焦點小組、訪談)

1)頭腦風(fēng)暴:一種用來產(chǎn)生和收集對項目需求與產(chǎn)品需求的多種創(chuàng)意的技術(shù)，又稱“集思廣益”。拍腦袋、天馬行空、集思廣益、沒有對錯，能在短時間內(nèi)獲得大量創(chuàng)意。不涉及排序或投票。

2)焦點小組:召集預(yù)定的干系人和主題專家，了解他們對所討論的產(chǎn)品、服務(wù)或成果的期望和態(tài)度，由一位受過訓(xùn)練的主持人引導(dǎo)大家進行互動式討論。

3)訪談:通過與干系人直接交談，來獲取信息的正式或非正式的方法。采取“提問一回答”的方式，通常一對一，有時也可多對多。

制定項目章程的工具與技術(shù):人際關(guān)系與團隊技能(沖突管理、引導(dǎo)、會議管理)

1)沖突管理:有助于干系人就目標、成功標準、高層級需求項目描述、總體里程碑和其他內(nèi)容達成一致意見;

2)引導(dǎo):引導(dǎo)者有效指導(dǎo)團隊活動成功以達到成功決策、解決方案或結(jié)論的能力;

3)會議管理:包括準備議程、確保邀請每個關(guān)鍵干系人群體的代表，以及準備和發(fā)送后續(xù)的會議紀要和行動計劃。

四、輸出

制定項目章程的輸出:項目章程

項目章程又稱“項目批準書”，是由項目啟動者或發(fā)起人發(fā)布的，正式批準項目成立，并授權(quán)項目經(jīng)理動用組織資源開展項目活動的文件。章程相當于發(fā)起人與項目經(jīng)理之間的契約。

項目章程確保干系人在總體上就主要可交付成果、里程碑以及每個項目參與者的角色和職責(zé)達成共識。

包括以下12個內(nèi)容:

1)項目目的

2)可測量的項目目標和相關(guān)的成功標誰

3)高層級(high-evel)需求:(是指宏觀、大概、大體上、戰(zhàn)略上的需求)

4)高層級項目描述、邊界定義以及主要可交付成果(這是一個什么項目?要形成什么產(chǎn)品?)

5)整體項目風(fēng)險:(主要的風(fēng)險)

6)總體(Summary)里程碑進度計劃:(幾個關(guān)鍵的里程進度)

7)預(yù)先批準的財務(wù)資源(大概的項目預(yù)算)

8)關(guān)鍵干系人名單:(大概的干系人名單)

9)項目審批要求:(用什么標準評價成功、由誰對成功下結(jié)論、由誰來簽署項目結(jié)束)

10)項目退出標準:(在何種條件下才能關(guān)閉或取消項目或階段)

11)委派的項目經(jīng)理及其權(quán)毒

12)發(fā)起人或其他審批項目章程的人員的姓名和職權(quán)。

五、假設(shè)日志(假設(shè)條件、制約因素)

假設(shè)條件:不確定因素、風(fēng)險，需要漸進明細。

制約因素:限制性的因素，比如事先確定的預(yù)算、強制性日期、進度里程碑、合同條件等，不是漸進明細的。