對于 ITIL 4 而言，其相關的實踐是如何應用以及落地，是至關重要的。我們需要在任何時候都牢記“需要完成什么”以及“為什么需要完成”。“盡信書則不如無書”，如果只是盲目地跟隨 ITIL 4 中的例子或者實踐去做，而不考慮組織的現狀、需求和目標，這必然會失敗。

所以我們在使用 ITIL 的時候，有兩種途徑：
適應：盡力去理解 ITIL 最佳實踐，明白他們為什么被推薦，嘗試著去應用其中關鍵的思維， 用這些最佳實踐去應對組織的環境、需求和目標。
采用：轉向以服務為導向型的戰略，推動組織內“以顧客為中心”的文化。服務管理的成功來源于對上述變革的真正認同。這種真正的認同，并不只是組織內的幾句口號，而是組織內人們行動的以及其行動被激勵的方式。
一旦對 ITIL 的認同達致一個極高水平，這將可能幫助組織在其愿景、目標、環境和約束下，有效地評估 ITIL 對組織的價值。只有通過這種方法，真正的價值才能向顧客傳遞并為組織所捕獲。

為合理運用ITIL4內容中培現推出ITIL基礎系統學習認證課程，通過學習可有以下收益：
1.掌握IT服務管理的重要概念，其最佳實踐ITIL的基本知識；
2.了解ITIL生命周期各模塊之間的關系及IT服務管理的落地思想；
3.熟悉IT服務管理中的角色、過程以及關鍵流程的組件；
4.了解如何對人員、流程進行考核；
5.理解生命周期中各模塊之間的關系；
6.掌握常用流程在工作中的意義、流轉及運作；
7.學會用管理的思維做技術，提升解決實際問題的能力；
8.通過ITIL 4 Foundation考試，獲得相應證書。

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