ITIL 4是在ITIL V3/2011基礎(chǔ)上開發(fā)的新版本，目前在用的ITIL V3/2011版本是2007年發(fā)布的（2011是一個(gè)修訂版，不是大的版本），到現(xiàn)在已經(jīng)快12年了。12年的時(shí)間，IT環(huán)境發(fā)生了多大的變化呀！所以，ITIL V3/2011中肯定有一些不合適的地方了，需要升級(jí)；
 
ITIL®  4是AXELOS（ITIL版權(quán)所有方）組織全球范圍內(nèi)的頂級(jí)專家，歷時(shí)兩年多開發(fā)出來(lái)的。它將指導(dǎo)廣大客戶面對(duì)數(shù)字化時(shí)代IT服務(wù)管理所帶來(lái)的挑戰(zhàn)，并提供一個(gè)靈活、協(xié)調(diào)和集成的系統(tǒng)，以有效地治理和管理IT驅(qū)動(dòng)（IT-enabled）的服務(wù)；
 
ITIL®  4將通過客戶體驗(yàn)（Customer experience）、價(jià)值流（Value Streams）、數(shù)字化轉(zhuǎn)型（Digital transformation）等新理念，以及擁抱新的工作方式，如Lean（精益）、Agile（敏捷）和DevOps（開發(fā)運(yùn)維一體化）等，來(lái)提升已經(jīng)建立起來(lái)的ITSM實(shí)踐（ITIL V2、V3及2011的成果）；

基礎(chǔ)認(rèn)證活動(dòng)價(jià):培訓(xùn)費(fèi)+考試費(fèi)+資料費(fèi)價(jià)格3980元詳細(xì)課程金老師18513851518
以下為基礎(chǔ)級(jí)課程內(nèi)容：

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