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應用大數據技術，構建客戶分析模型

2018-05-09 11:54:51　|　來源：中培企業IT培訓網

12.4.1  國內外銀行業大數據應用案例

1．應用大數據技術，構建客戶分析模型，實現客戶挽留，提供個性化的客戶服務招商銀行通過構建客戶流失預警模型，對流失率等級前20%的客戶發售高收益率理財產品予以挽留，并通過數據分析識別出信用卡高價值客戶經常出現在星巴克、DQ、麥當勞等場所后，通過多倍積分累計、積分店面兌換等活動吸引優質客戶。美國富國銀行( WELLS FARGO)基于大數據定位有流失傾向的客戶群，進行流失前的客戶挽留。中國銀聯利用大數據技術分析持卡人交易行為特點，挖掘分析客戶屬性，例如性別、職業等，形成客戶“畫像”，為客戶提供個性化服務。

標簽： 大數據技術
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