人工智能（AI）在商業(yè)領(lǐng)域造成了很多破壞，在業(yè)務(wù)中使用人工智能的四種最佳方法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì)37%的品牌正在使用AI來(lái)簡(jiǎn)化其流程。在不到十年的時(shí)間里，人工智能已經(jīng)從entrepreneur企業(yè)家的技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)樗麄儫o(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)的技術(shù)。為什么，你想知道嗎？基于AI的自動(dòng)化工具可為品牌帶來(lái)巨大收益，包括：他們可以解放人類(lèi)參與更多的認(rèn)知任務(wù)、他們沒(méi)有人為錯(cuò)誤和偏見(jiàn)、 他們可以通過(guò)智能分析為決策者提供支持。

難怪AI的采用率在四年內(nèi)（2016-20）增長(zhǎng)了270%。同樣明顯的是，不利用人工智能的品牌將在競(jìng)爭(zhēng)方面輸給更具活力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

不用擔(dān)心在本文中，我將討論使AI適用于您的業(yè)務(wù)的四種簡(jiǎn)單方法。為了給您更多的上下文，我還將通過(guò)實(shí)際的AI示例來(lái)支持每個(gè)用例。

AI改變業(yè)務(wù)的 4種方式

從銷(xiāo)售到產(chǎn)品設(shè)計(jì)，人工智能已經(jīng)滲透到企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域。但是，在某些用例中，AI尤其成功，其結(jié)果得到了證明。

這些是您應(yīng)該投入精力的領(lǐng)域。這樣可以消除風(fēng)險(xiǎn)，并為您的投資帶來(lái)豐厚的回報(bào)。

看一下AI可以保證結(jié)果的一些業(yè)務(wù)領(lǐng)域：

　　1.人工智能改善數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)

數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)是產(chǎn)生潛在客戶，建立品牌和促進(jìn)銷(xiāo)售的最可信賴的策略之一。因此，您很有可能會(huì)利用它來(lái)發(fā)展業(yè)務(wù)。

但是，將AI添加到數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)方程中可以為您帶來(lái)更好的回報(bào)，尤其是在以下三個(gè)方面：

　　建立準(zhǔn)確的客戶角色

客戶角色是數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的核心。人工智能支持的工具能夠在幾秒鐘內(nèi)分析數(shù)百萬(wàn)個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)后構(gòu)建精確的角色。他們可以深入研究細(xì)節(jié)，例如目標(biāo)受眾的語(yǔ)氣和情感。這種分析超出了非AI工具的范圍。

　　需要更多靈感嗎？

電子商務(wù)大型商店精心策劃了數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。它還處于尖端AI技術(shù)的掌控之下。亞馬遜在結(jié)賬時(shí)的購(gòu)買(mǎi)建議并非隨機(jī)猜測(cè)。

他們基于AI的搜索引擎會(huì)研究每個(gè)客戶的瀏覽和購(gòu)買(mǎi)歷史，以提出相關(guān)建議。這些建議如此明確，以至于亞馬遜能夠通過(guò)向上銷(xiāo)售獲得可觀的收入。

　　優(yōu)化廣告活動(dòng)

網(wǎng)絡(luò)空間的廣告并不便宜，但人工智能可以幫助您從廣告支出中獲得最大回報(bào)。基于AI的營(yíng)銷(xiāo)工具可以制作廣告文案，引起觀眾的情感反響，并促使他們轉(zhuǎn)化。這些工具還可以預(yù)測(cè)最能吸引注意力的競(jìng)標(biāo)位置。

不服氣嗎？基于AI的平臺(tái)Albert協(xié)助Harley-Davidson（HD）制作了更強(qiáng)大的廣告系列。阿爾伯特（Albert）識(shí)別出準(zhǔn)確的“相似”后，摩托車(chē)品牌能夠更精確地重新定位。通過(guò)回訪迷失的網(wǎng)站訪問(wèn)者和客戶，該品牌每月以高達(dá)2930%的比例提升潛在客戶。

在2017年的總銷(xiāo)售額中，高清將近40%歸功于Albert的“智能”廣告活動(dòng)。

提高社交媒體的影響力

社交媒體營(yíng)銷(xiāo)是數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分。大多數(shù)復(fù)雜的社交媒體管理工具均由AI驅(qū)動(dòng)。通過(guò)情感分析，這些工具能夠預(yù)測(cè)與特定社交平臺(tái)的受眾和語(yǔ)氣最匹配的內(nèi)容。

那不是全部。有影響力的人可以讓您看到人滿為患的社交網(wǎng)絡(luò)。人工智能可以幫助您找到適合您品牌的有影響力的人。他們掃描數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的影響者資料和指標(biāo)，以找到與您的利基，價(jià)值觀和受眾人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)相符的影響者。

需要一個(gè)例子嗎？Watson是A-list品牌使用的一種AI工具，可用于多種目的，包括發(fā)現(xiàn)影響者。對(duì)于IBM的Influential而言，Watson中的自然語(yǔ)言處理（NLP）機(jī)制就像魔術(shù)一樣起作用。

Watson分析了該品牌入圍名單上有影響力人士的最后22,000個(gè)單詞。它使具有相同品牌親和力和價(jià)值的影響者歸零，從而為品牌節(jié)省了許多時(shí)間和金錢(qián)。

　　2.人工智能有助于改善客戶體驗(yàn)

客戶服務(wù)和體驗(yàn)是AI在企業(yè)中最受探索的應(yīng)用。通過(guò)使用聊天機(jī)器人，AR和VR等AI驅(qū)動(dòng)的工具，品牌可以為客戶提供個(gè)人的，身臨其境的體驗(yàn)，從而長(zhǎng)期培養(yǎng)忠誠(chéng)度。

您可以在網(wǎng)站和應(yīng)用程序中嵌入對(duì)話式聊天機(jī)器人平臺(tái)，以個(gè)性化的方式為訪問(wèn)者提供服務(wù)。這些虛擬助手可以模擬實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)代表并以最少的人工干預(yù)解決客戶的要求。

當(dāng)漫游器與您的客戶互動(dòng)時(shí)，他們會(huì)從中收集數(shù)據(jù)以建立全面的客戶檔案。使用NLP，他們能夠理解人類(lèi)語(yǔ)言的細(xì)微差別。

復(fù)雜的機(jī)器人甚至可以識(shí)別用戶的面孔和聲音。他們使用復(fù)雜的算法得出有關(guān)用戶的見(jiàn)解，從而幫助他們提供上下文響應(yīng)。

還有什么？品牌還使用AR和VR為其客戶改善店內(nèi)體驗(yàn)。LoweBots是一種漫游機(jī)器人，可引導(dǎo)迷失的顧客進(jìn)入購(gòu)物清單中的商品。

他們的嵌入式傳感器會(huì)掃描商店，以查找陷入困境的客戶。在第一個(gè)跡象上，他們迅速采取行動(dòng)，并協(xié)助購(gòu)物者結(jié)賬。

那是最好的輔助技術(shù)，對(duì)嗎？

　　3.人工智能支持SEO工作

具有網(wǎng)絡(luò)形象的品牌需要SEO才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。人工智能可以通過(guò)多種方式來(lái)支持您的SEO工作，但它在語(yǔ)音搜索中的應(yīng)用最為顯著。

為什么？因?yàn)檎Z(yǔ)音搜索是SEO中的最新趨勢(shì)。誰(shuí)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)Alexa和Siri？但是您知道這些語(yǔ)音助手由AI驅(qū)動(dòng)嗎？

像聊天機(jī)器人一樣，這些工具使用NLP來(lái)解密語(yǔ)音查詢。在與同一用戶重復(fù)一對(duì)一的互動(dòng)之后，他們開(kāi)始理解人類(lèi)語(yǔ)言的細(xì)微差別。隨著時(shí)間的流逝，他們的回答從模糊變?yōu)闇?zhǔn)確。

由于大多數(shù)品牌網(wǎng)站的可訪問(wèn)性較低，因此AI的語(yǔ)音搜索可以使您的品牌具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這樣，您可以滿足殘障客戶的特殊需求。這就是電子商務(wù)企業(yè)如何使用AI來(lái)提高其銷(xiāo)售和品牌聲譽(yù)的方式。

　　4.人工智能可以幫助您管理團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目

明智的品牌總是為突發(fā)事件做好準(zhǔn)備。但是傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理工具不利于人員和資源的提前規(guī)劃。它們有助于對(duì)危機(jī)情況進(jìn)行事后分析，這對(duì)積極的管理者沒(méi)有任何意義。

這就是AI工具可以派上用場(chǎng)的地方。

當(dāng)研究庫(kù)存不足時(shí)，基于AI的管理工具會(huì)及時(shí)發(fā)出警報(bào)。他們還可以幫助預(yù)算和優(yōu)化供應(yīng)鏈。

　　這就是全部？

并不是的。如果您有分布式的遠(yuǎn)程和現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)，則AI可以為您簡(jiǎn)化資源分配。您可以利用這些工具的預(yù)測(cè)分析來(lái)管理遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)。他們?cè)跈?quán)衡過(guò)往的績(jī)效和工作量之后，幫助明智地為每個(gè)團(tuán)隊(duì)工作人員分配資源。

通過(guò)在日常操作中使用AI，您可以避免停機(jī)并提高生產(chǎn)力。

準(zhǔn)備為您的企業(yè)提供AI-Edge嗎？

人工智能是現(xiàn)代品牌的前進(jìn)之路。如果您仍然對(duì)使用AI持謹(jǐn)慎態(tài)度，那么該該采取行動(dòng)了。幸運(yùn)的是，基于AI的工具比以往任何時(shí)候都更加易于訪問(wèn)和負(fù)擔(dān)得起。從這項(xiàng)技術(shù)獲得可靠回報(bào)的最佳方法是探索本文涵蓋的用例。

以上即是關(guān)于在業(yè)務(wù)中使用人工智能的四種最佳應(yīng)用領(lǐng)域的全部?jī)?nèi)容，想了解更多關(guān)于人工智能的信息，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注中培偉業(yè)。