【課程背景】

335年前，牛頓力學(xué)問(wèn)世，蒸汽機(jī)才得以在精確計(jì)算下獲得改良，拉響了工業(yè)化汽笛;157年前，麥克斯韋統(tǒng)一了電磁光，第二次科技革命讓電視電車電話進(jìn)入千家萬(wàn)戶;100多年前，量子力學(xué)創(chuàng)立，打下半導(dǎo)體芯片發(fā)展的理論基礎(chǔ)，成為了工業(yè)4.0時(shí)代的最典型特征。科技革命歷經(jīng)三百年，機(jī)器造物從粗獷專業(yè)到精致全能，未來(lái)，科技創(chuàng)新要走向何方?中國(guó)制造又如何才能走出紅海?市場(chǎng)分化，創(chuàng)新怎么辦?

后疫情時(shí)代，傳統(tǒng)市場(chǎng)的時(shí)空規(guī)則被顛覆，消費(fèi)者需求也發(fā)生了變化。比如居家時(shí)間增多，健身房關(guān)門，消費(fèi)者打開(kāi)直播就能跟頂級(jí)教練云健身;如果不會(huì)做飯，預(yù)制菜、智能小家電等就可以滿足一日三餐需求;要是外出旅行不方便，還可以選擇郊區(qū)露營(yíng)既可以避開(kāi)游人，又能親近大自然……

與新的需求、新的市場(chǎng)和分化的用戶群一同涌現(xiàn)的，是對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的爭(zhēng)議：

五花八門的空氣炸鍋、養(yǎng)生壺是不是制造偽需求的創(chuàng)新?自動(dòng)炒菜機(jī)、自動(dòng)喂貓器，是不是讓生活沒(méi)了靈魂與煙火氣?大數(shù)據(jù)、算法，是不是在縱容用戶的懶惰與沉迷?

這些輿論，將新時(shí)代的企業(yè)推到了創(chuàng)新的十字路口。

呼應(yīng)人們對(duì)生活品質(zhì)要求的提升，很多企業(yè)不斷打造“全能化”、“集成化”的產(chǎn)品，以期能夠抓住最廣大消費(fèi)群體，快速拓展開(kāi)廣闊市場(chǎng)。而隨著消費(fèi)需求也不斷細(xì)化，另一些企業(yè)則選擇專精于某項(xiàng)技術(shù)，切實(shí)解決某項(xiàng)痛點(diǎn)，聚集垂直領(lǐng)域的一大批忠實(shí)用戶，從而安享小而美的市場(chǎng)紅利。

今天大多數(shù)企業(yè)創(chuàng)新，都是被“客戶不斷增長(zhǎng)的新需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力”給逼的，最后在“專精”與“全能”的選擇中自亂創(chuàng)新陣腳，才有了種種市場(chǎng)爭(zhēng)議。

企業(yè)，應(yīng)該比消費(fèi)者更早開(kāi)始對(duì)創(chuàng)新價(jià)值的思考。

誰(shuí)能更好地解決用戶的需求和痛點(diǎn)，誰(shuí)能與時(shí)俱進(jìn)地創(chuàng)造出更適合用戶的產(chǎn)品，誰(shuí)就能在市場(chǎng)上活得更滋潤(rùn)。

【課程收益】

Ø 理解創(chuàng)新能力對(duì)于企業(yè)生存、發(fā)展的重要性

Ø 掌握多種層次、維度的創(chuàng)新思路、工具、方法和模型等

Ø 通過(guò)豐富的行業(yè)案例理解創(chuàng)新思維對(duì)于產(chǎn)品從0-1和從1-N的重要性和落地方法

Ø 深度理解創(chuàng)新能力背后的底層理論如用戶價(jià)值、需求挖掘、價(jià)值網(wǎng)等

Ø 掌握顛覆式創(chuàng)新的2個(gè)手段和4個(gè)路徑

Ø 掌握利用爆品思維和品牌效應(yīng)做產(chǎn)品創(chuàng)新的方法

【課程特色】

案例跟蹤：通過(guò)豐富的行業(yè)案例和設(shè)計(jì)案例貫穿所有的知識(shí)點(diǎn)，并給予核心的觀點(diǎn)，引人思考。

互動(dòng)：從頭到尾都由講師來(lái)主導(dǎo)太枯燥了，我們加入了輕松、活躍的互動(dòng)環(huán)節(jié)，使學(xué)習(xí)的過(guò)程充滿了主動(dòng)性和趣味性。

實(shí)戰(zhàn)演練：光聽(tīng)不練假把式，根據(jù)課程的內(nèi)容我們?cè)O(shè)計(jì)了關(guān)鍵知識(shí)模塊的課上實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)，練完之后老師隨堂點(diǎn)評(píng)，達(dá)到最佳的聽(tīng)課效果。

【課程對(duì)象】

1.企業(yè)的管理者CEO、老板、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品總監(jiān)/經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)/經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)等;

2.產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員，包括產(chǎn)品經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、CMO、交互設(shè)計(jì)師、需求分析師、數(shù)據(jù)分析師等等。

【課程時(shí)間】3天(6小時(shí)/天)

【課程大綱】

一、“創(chuàng)新”的經(jīng)濟(jì)學(xué)起源：熊彼特創(chuàng)新理論

1. 創(chuàng)新的五種情況

Ø 產(chǎn)品創(chuàng)新

Ø 技術(shù)創(chuàng)新

Ø 市場(chǎng)創(chuàng)新

Ø 資源配置創(chuàng)新

Ø 組織創(chuàng)新

2. 創(chuàng)新思維

Ø 什么是思維

Ø 什么是創(chuàng)新思維

3. 創(chuàng)新與發(fā)明創(chuàng)造的異同點(diǎn)

4. 創(chuàng)新過(guò)程的階段劃分

Ø 準(zhǔn)備期

Ø 醞釀期

Ø 頓悟期

Ø 檢驗(yàn)期

5. 創(chuàng)新過(guò)程的特點(diǎn)

Ø 充分的準(zhǔn)備工作

Ø 注意力的高度集中

Ø 打破固定思維

Ø 借助直覺(jué)、靈感和想象

二、創(chuàng)新的起源、定義和意義

1. 什么是創(chuàng)新：廣義和狹義的創(chuàng)新

2. 創(chuàng)新的要素

Ø 創(chuàng)新的目的

Ø 創(chuàng)新的主體

Ø 創(chuàng)新的客體

Ø 創(chuàng)新的過(guò)程

Ø 創(chuàng)新的核心

Ø 創(chuàng)新的本質(zhì)

Ø 創(chuàng)新的結(jié)果

3. 創(chuàng)新的特征

4. 創(chuàng)新的基本原理

5. 與創(chuàng)新相似的概念

三、創(chuàng)新能力

1. 什么是創(chuàng)新的能力

2. 創(chuàng)新能力的特征

3. 創(chuàng)新能力的構(gòu)成：智力和非智力因素

4. 創(chuàng)新和知識(shí)的關(guān)系

Ø 知識(shí)多的人創(chuàng)新能力不一定強(qiáng)

Ø 知識(shí)少的人創(chuàng)新能力不一定弱

課堂互動(dòng)：創(chuàng)新能力水平的自我測(cè)試

四、創(chuàng)新思維

1. 打破創(chuàng)新的思維障礙

Ø 習(xí)慣定式思維

Ø 權(quán)威思維

Ø 從眾思維

Ø 書(shū)本思維

Ø 自我中心思維

2. 創(chuàng)新思維

Ø 發(fā)散思維

Ø 收斂思維

Ø 形象思維

Ø 聯(lián)想思維

Ø 直覺(jué)思維

Ø 靈感思維

Ø 邏輯思維

Ø ……

3. 常見(jiàn)的創(chuàng)新方法

Ø 模仿創(chuàng)新法

Ø 類比創(chuàng)新法

Ø 六頂思考帽法

Ø 組合創(chuàng)新法

Ø 逆向轉(zhuǎn)換法

Ø 移植創(chuàng)新法

Ø 綜合創(chuàng)新

Ø 分離創(chuàng)新

Ø 價(jià)值優(yōu)化

Ø ……

五、設(shè)計(jì)思維與創(chuàng)新設(shè)計(jì)

1. 以人為本——設(shè)計(jì)思維概述

Ø 設(shè)計(jì)思維簡(jiǎn)介

Ø 設(shè)計(jì)思維的發(fā)展史

Ø 設(shè)計(jì)思維的理論架構(gòu)層次

Ø 設(shè)計(jì)思維的創(chuàng)新范式

Ø 設(shè)計(jì)思維的創(chuàng)新系統(tǒng)構(gòu)成要素

案例：動(dòng)車組設(shè)計(jì)里的設(shè)計(jì)思維

關(guān)鍵任務(wù)訓(xùn)練：未來(lái)的智能家居的生活方式

2. 將心比心——同理心

Ø 同理心定義》

Ø 同理心和情緒識(shí)別

Ø 同理心—移情和3F 傾聽(tīng)法則

Ø 同理心—移情圖

案例：徒手攀巖的極致熱愛(ài)者

關(guān)鍵任務(wù)訓(xùn)練：繪制移情地圖

3. 擘肌分理——洞察需要

Ø 重定義問(wèn)題

Ø 問(wèn)題重構(gòu)的工具—問(wèn)題畫(huà)布

Ø 洞察需要的方法—5Why分析法

關(guān)鍵任務(wù)訓(xùn)練：設(shè)計(jì)理想錢包

4. 另辟蹊徑——創(chuàng)意構(gòu)思

Ø 頭腦風(fēng)暴法

ü 頭腦風(fēng)暴四大原則

ü 頭腦風(fēng)暴五個(gè)階段

Ø 即興創(chuàng)造：YES AND

ü 什么是YES AND及其特點(diǎn)

ü YES AND操作流程

關(guān)鍵任務(wù)訓(xùn)練：應(yīng)用瘋狂8分鐘畫(huà)布為窮人設(shè)計(jì)手機(jī)

5. 躬身篤行——原型實(shí)現(xiàn)

Ø 原型價(jià)值——直觀表達(dá)的重要性

Ø 原型呈現(xiàn)

ü 草圖描繪

ü 紙質(zhì)原型

ü 故事畫(huà)板

ü 物理原型

ü 角色扮演

ü APP應(yīng)用

創(chuàng)新研討：如果你和你的伙伴們準(zhǔn)備開(kāi)一家屬于自己的民宿，你會(huì)用哪個(gè)原型的呈現(xiàn)方式 來(lái)測(cè)試市場(chǎng)需求呢?

關(guān)鍵任務(wù)訓(xùn)練：為書(shū)房布局繪制草圖原型

6. 去偽存真——實(shí)際測(cè)試

Ø 可行性藍(lán)圖

Ø 完美演講法

創(chuàng)新研討：你在專業(yè)相關(guān)學(xué)習(xí)上面，遇到過(guò)哪些問(wèn)題?結(jié)合本節(jié)的知識(shí)點(diǎn)，如何運(yùn)用類比思維解決這些專業(yè)問(wèn)題?

六、Design Thinking(創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維)

1. DesignThinking設(shè)計(jì)思維的基本理念與步驟

Ø 什么是設(shè)計(jì)思維(Design thinking)

Ø 設(shè)計(jì)思維的主要特征、過(guò)程與步驟

Ø 主題、議題的來(lái)源、篩選與確定

Ø 訪談、觀察、沉浸式體驗(yàn)

Ø 顧客體驗(yàn)地圖

Ø 利害關(guān)系人地圖

2. 洞悉感受(Empathize)

Ø 從洞悉感受開(kāi)始

Ø 選擇訪談、觀察與沉浸式體驗(yàn)

Ø 族群分析、人物志、情景故事

Ø 同理心地圖

Ø 此階段相關(guān)工具、方法論和模型

ü ?絡(luò)研究

ü ?種志

ü 焦點(diǎn)?組

ü ?對(duì)?訪談

ü ZMET研究法

ü 問(wèn)卷調(diào)研

ü 體?激蕩(Bodystorming)

ü 實(shí)境調(diào)察法

ü 5whys分析法

核心工具練習(xí)：5-Why 深度訪談探索、潛影觀察、顧客體驗(yàn)地圖 (UX Map)

3. 需求界定(Define)

Ø 從POV開(kāi)始——深度挖掘需求

Ø 需求的分類、相關(guān)理論研討

Ø 經(jīng)典教練工具與引導(dǎo)技術(shù)

Ø HMW創(chuàng)新發(fā)散與收斂

Ø 此階段相關(guān)工具、方法論和模型

ü ?絡(luò)研究

ü 重構(gòu)問(wèn)題

ü 5W?法：Who、What、Where、When、Why。

ü 移情圖

ü ?戶旅程地圖

ü ?戶體驗(yàn)地圖

ü KANO分析模型

4. 產(chǎn)生創(chuàng)意點(diǎn)子(Ideate)

Ø 創(chuàng)意能力的建立: 抽象與模擬

Ø 確認(rèn)洞見(jiàn)創(chuàng)意 ( KANO: SI, DSI)

Ø 創(chuàng)意能力與創(chuàng)新訓(xùn)練游戲

Ø 創(chuàng)意開(kāi)發(fā)的方法與訓(xùn)練

Ø 此階段相關(guān)工具、方法論和模型

ü 想法收集

ü 頭腦風(fēng)暴

ü 游戲化頭腦風(fēng)暴-魚(yú)缸

ü 反向思維

ü 最壞的想法

ü 參與者設(shè)計(jì)

ü 故事板

ü 類?法

ü 競(jìng)品分析

ü ?群風(fēng)暴法

ü 投票法

ü 四分法

ü How-Now-Wow 矩陣法

ü 六頂思考帽法

5. 原型建立(Prototype)

Ø 原型的概念、理念與意義

Ø 原型制作典型方法

Ø 原型制作與呈現(xiàn): 情境故事

Ø 原型活動(dòng)：從日常事物中創(chuàng)造事物

Ø 原型制作訓(xùn)練：實(shí)體產(chǎn)品與服務(wù)解決方案

Ø 此階段相關(guān)工具、方法論和模型

ü 業(yè)務(wù)流程圖

ü 狀態(tài)流轉(zhuǎn)圖

ü ?戶流

ü 站點(diǎn)地圖

ü 信息架構(gòu)

ü 卡?分類法

ü 低保真原型

ü ?保真原型

ü 可交互原型

6. 創(chuàng)新工作坊之——體驗(yàn)測(cè)試(Test)

Ø 測(cè)試的意義與迭代原理

Ø 測(cè)試的典型方法與操作技巧

Ø 測(cè)試問(wèn)題與觀察訪談、用戶體驗(yàn)與反饋

Ø 測(cè)試反饋與優(yōu)化

Ø 此階段相關(guān)工具、方法論和模型

ü 可?性測(cè)試

ü 專家評(píng)審

ü 啟發(fā)式評(píng)估

ü 認(rèn)知?查

ü 多元?查

ü ?致性檢查

ü A/B測(cè)試

ü ?對(duì)?測(cè)試

ü 遠(yuǎn)程測(cè)試

ü ?廊測(cè)試

ü 發(fā)聲思考法

ü 眼動(dòng)追蹤

ü 點(diǎn)擊流分析

ü ?頁(yè)分析

ü SUS可?性量表

ü 攔截調(diào)查

ü 電?郵件調(diào)查

ü ?記/相機(jī)研究

ü 客服反饋分析

ü 問(wèn)卷調(diào)查

七、設(shè)計(jì)思維工具大全

1. 創(chuàng)新-在正確的時(shí)間使用正確的工具

2. 4*4設(shè)計(jì)思維過(guò)程

3. 阻礙創(chuàng)新成功的四個(gè)誤區(qū)

4. 創(chuàng)新成功的四個(gè)原則

5. 創(chuàng)新各階段的工具介紹

Ø 階段一：建立共情

1.做自己的客戶

2.貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色模型

3.觀察

4.商業(yè)模式畫(huà)布

5.情境調(diào)查

6.客戶旅程地圖

7.案頭調(diào)研

8.共情卡片

9.共情地圖

10.時(shí)期卡片

11.極端用戶

12.待辦任務(wù)

13.相機(jī)日志

14.卡片排序

15.殺手問(wèn)題

16.認(rèn)知演練

17.心智模型

18.個(gè)人盤點(diǎn)

19.人物角色

20.PESTLE技術(shù)

21.POEMS

22.快速民族志

23.語(yǔ)義差異

24.目標(biāo)群體模型

25.搜索字段規(guī)范

26.SWOT分析

27.趨勢(shì)專家訪談

28.媒介掃描

29.焦點(diǎn)小組

30.“從……到……”研究

31.反即視感

Ø 階段2 定義問(wèn)題

概要

熱身

工具

32.2×2矩陣

33.ABC分析法

34.親和圖

35.下載

36.見(jiàn)解分類和構(gòu)建集群

37.ERAF系統(tǒng)圖

38.設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)

39.發(fā)現(xiàn)并組合見(jiàn)解卡片

40.給奶奶的明信片

41.用戶響應(yīng)分析

42.從觀察到見(jiàn)解

Ø 階段3 產(chǎn)生想法

49.哈里斯法

50.現(xiàn)場(chǎng)巡視

51.創(chuàng)意眾包

52.想法簡(jiǎn)介

53.殺死愚蠢的規(guī)則

54.集體素描

55.集體筆記法

56.倒立和翻轉(zhuǎn)技術(shù)

57.蓮花法

58.形態(tài)結(jié)構(gòu)圖

59.預(yù)測(cè)新年頭條

60.隨機(jī)輸入

61.TRIZ

Ø 階段4 原型設(shè)計(jì)

62 .事后回顧

63.魔鬼辯護(hù)士

64.創(chuàng)建原型

65.閃光燈

66.綠野仙蹤

67.快速完成

68.創(chuàng)新總結(jié)

69.紙上原型設(shè)計(jì)

70.快速而骯臟的原型設(shè)計(jì)

71.路線圖

72.快艇法

73.故事板

74.講故事

75.場(chǎng)景技術(shù)

76.自主嘗試

77.預(yù)覽場(chǎng)景

八、產(chǎn)品經(jīng)理“創(chuàng)”字訣——創(chuàng)意探尋

1. 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的三種層次

Ø 產(chǎn)品

Ø 模式

Ø 行業(yè)

2. 交叉創(chuàng)新法：探索企業(yè)創(chuàng)新思路

案例：亞馬遜、航旅縱橫、kindle等;

Ø $APPEALS吸引力法則

案例：航旅縱橫vs飛常準(zhǔn)

Ø 戰(zhàn)略畫(huà)布-顧客價(jià)值曲線法

案例：不同級(jí)別酒店的產(chǎn)品服務(wù)要素組合

3. 尋找細(xì)分市場(chǎng)-找到新創(chuàng)意

Ø 細(xì)分市場(chǎng)的概念

Ø 產(chǎn)品包開(kāi)發(fā)

Ø 如何尋找細(xì)分市場(chǎng)

案例：小米智米團(tuán)隊(duì)空氣凈化器產(chǎn)品市場(chǎng)探尋

4. 前沿技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新

Ø AI\VR\Big Data等前沿黑科技研究

Ø T-P-M模型法

5. 產(chǎn)品創(chuàng)新方法

Ø “代合調(diào)改用消排”7字訣法

Ø 極速頭腦風(fēng)暴法等

Ø 微創(chuàng)新

Ø 分離與替換

Ø ……

案例：紅綠燈、早餐奶、奧利奧

九、顛覆式創(chuàng)新

1. 用“用戶價(jià)值公式”衡量創(chuàng)新

2. 用“交叉視角”跨界創(chuàng)新

3. 怎樣從新要素到新物種

4. 三級(jí)火箭：深度講解互聯(lián)網(wǎng)降維打擊

5. 顛覆式創(chuàng)新：成敗價(jià)值網(wǎng)

Ø 價(jià)值網(wǎng)與顛覆式創(chuàng)新

Ø 價(jià)值網(wǎng)的三大要素

Ø 組織心智

案例：Netflix、支付寶、微信等

十、產(chǎn)品顛覆/融合創(chuàng)新2個(gè)手段+產(chǎn)品創(chuàng)新升維4個(gè)路徑

1. 顛覆式創(chuàng)新+融合式創(chuàng)新

Ø 顛覆式創(chuàng)新

Ø 融合式創(chuàng)新

案例：比亞迪仰望、U9、特斯拉等

2. 產(chǎn)品創(chuàng)新升維4個(gè)路徑

Ø 構(gòu)建產(chǎn)品矩陣

Ø 反向倒流

Ø 產(chǎn)業(yè)跨界創(chuàng)新

Ø 跨地區(qū)創(chuàng)新，重新進(jìn)行產(chǎn)品和用戶定位

案例：拼多多、麥當(dāng)勞等

十一、從0-1找到創(chuàng)新的獨(dú)特方法

1. 水平進(jìn)步：從1到N-創(chuàng)新裂變?cè)绠a(chǎn)品組合矩陣

案例：曼秀雷敦、小米

2. 垂直進(jìn)步：從無(wú)到有，從0到1

3. 有自己獨(dú)立的思考，不要為了反潮流而反潮流

4. 靜態(tài)社會(huì)，減少零和博弈

5. 動(dòng)態(tài)社會(huì)，創(chuàng)造價(jià)值

6. 打造競(jìng)爭(zhēng)壁壘

Ø 專利技術(shù)

Ø 網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)

Ø 規(guī)模經(jīng)濟(jì)

Ø 品牌優(yōu)勢(shì)

案例：360、特斯拉等

十二、產(chǎn)品經(jīng)理如何做好團(tuán)隊(duì)協(xié)作

1. 產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)構(gòu)成及各種崗位角色特點(diǎn)

Ø 產(chǎn)品總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理之間的協(xié)調(diào)合作

Ø 研發(fā)工程師溝通問(wèn)題和技巧

Ø UIUE設(shè)計(jì)師溝通問(wèn)題和技巧

Ø 市場(chǎng)和銷售團(tuán)隊(duì)配合

Ø 產(chǎn)品經(jīng)理如何與運(yùn)營(yíng)部門進(jìn)行配合

Ø 產(chǎn)品經(jīng)理與各職能部門如人力、行政、財(cái)務(wù)等部門的協(xié)作

2. 如何管理小伙伴

Ø 與團(tuán)隊(duì)成員保持同等地位，不要盲目自大

Ø 自身能力要高過(guò)團(tuán)隊(duì)平均水平

Ø 充分了解自己的產(chǎn)品，明確下發(fā)的任務(wù)內(nèi)容

Ø 多做一些份外的工作

Ø 讓團(tuán)隊(duì)成員所做的工作始終圍繞項(xiàng)目進(jìn)行

Ø 學(xué)會(huì)鼓勵(lì)和贊揚(yáng)別人

Ø 保持謙卑時(shí)刻處于學(xué)習(xí)狀態(tài)

Ø ……

3. 使用好團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工具

Ø 文檔協(xié)作工具

Ø 溝通工具

Ø 項(xiàng)目協(xié)作工具

Ø 文件存儲(chǔ)和共享工具

Ø ……

十三、產(chǎn)品經(jīng)理溝通技巧和能力

1. 對(duì)內(nèi)溝通

Ø 需求溝通階段

Ø 項(xiàng)目立會(huì)

2. 跨部門溝通

3. 向上溝通

Ø 認(rèn)知上級(jí)的工作思維模式

Ø 選擇重要關(guān)鍵詞

Ø 方案的撰寫

Ø ……

4. 對(duì)外溝通

Ø 系統(tǒng)對(duì)接

Ø 商務(wù)談判

5. 溝通技巧

Ø 良好心態(tài)

Ø 標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一主題明確

Ø 換位思考無(wú)障礙

Ø 善于傾聽(tīng)