【課程背景】

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展上半場中，企業(yè)在做增量市場，通過不同維度的商業(yè)創(chuàng)新將越來越多的用戶、資源吸入互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)的上半場企業(yè)的業(yè)務(wù)模式多為前后臺模式。但當互聯(lián)網(wǎng)來到下半場之后，企業(yè)主要是為存量老客戶做信息化升級的業(yè)務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的方向也由上半場的消費互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變到互聯(lián)網(wǎng)下半場的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的的業(yè)務(wù)特征是以企業(yè)服務(wù)有業(yè)務(wù)核心對象，同時注重千人千面的服務(wù)特征，未來即使是B端產(chǎn)品也會走向千人千面的終極目標。

B端產(chǎn)品要滿足企業(yè)千人千面的定制化需求，無法采取傳統(tǒng)的前后臺的模式，因為它有一個根本的弊病就是：響應(yīng)速度太慢，無法滿足企業(yè)快速迭代創(chuàng)新產(chǎn)品的需求，中后臺模式讓企業(yè)承受高額的試錯成本和時間成本，同時在激烈的市場競爭環(huán)境中也喪失了機會成本。

在這種大背景下，中臺應(yīng)運而生，中臺的出現(xiàn)，打破了企業(yè)原有的煙囪式(信息孤島、數(shù)據(jù)不通、研發(fā)資源浪費、業(yè)務(wù)標準不統(tǒng)一等)的研發(fā)模式，對企業(yè)的整體的業(yè)務(wù)架構(gòu)起到了非常大的簡化作用，能夠更快、更好的支持企業(yè)的前端業(yè)務(wù)，滿足前端業(yè)務(wù)進行規(guī)?；瘎?chuàng)新或大規(guī)模試錯，從而更好的響應(yīng)市場需求。

盡管現(xiàn)在很多企業(yè)都重視中臺的研發(fā)，組建了相關(guān)的團隊，但是我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)在中臺搭建的過程中遇到了很多實際的問題，如：

1. 中臺研發(fā)是滯后性的，沒有起到前瞻性作用，起到支持企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的需求;

2. 中臺雖然做出來了，但是基本上用不起來，成為了擺設(shè);

3. 中臺與業(yè)務(wù)脫節(jié)，無法真正的去支撐業(yè)務(wù)，導致資源的巨大投入?yún)s收益不佳，同時影響了高層對于中臺的信心，后續(xù)支持力度不夠;

4. 中臺團隊是由原有的某部門的研發(fā)團隊直接升級而來，缺乏“全局觀”;

5. 中臺團隊想要調(diào)研企業(yè)各兄弟部門的業(yè)務(wù)需求遇到了阻礙，導致工作無法順利進行等……

面臨以上問題，我們提煉出以下相關(guān)的課題方向?

Ø 中臺產(chǎn)品常見誤區(qū)解讀

Ø 中臺和企業(yè)戰(zhàn)略如何進行結(jié)合

Ø 企業(yè)高層領(lǐng)導該如何看待中臺對于企業(yè)發(fā)展的作用和意義?

Ø 中臺產(chǎn)品經(jīng)理和普通產(chǎn)品經(jīng)理在能力上的差異是什么?

Ø 中臺團隊的構(gòu)成結(jié)構(gòu)和團隊特點

Ø 中臺的搭建原則是什么?

Ø ……

基于以上典型問題，我們結(jié)合大量的培訓和咨詢案例，并不斷總結(jié)，從而推出該課程，案例、模板、經(jīng)驗、教訓、學員分享等貫穿全課程。

【課程特色】

案例跟蹤：通過豐富的行業(yè)案例和設(shè)計案例貫穿所有的知識點，并給予核心的觀點，引人思考。

互動：從頭到尾都由講師來主導太枯燥了，我們加入了輕松、活躍的互動環(huán)節(jié)，使學習的過程充滿了主動性和趣味性。

實戰(zhàn)演練：光聽不練假把式，根據(jù)課程的內(nèi)容我們設(shè)計了關(guān)鍵知識模塊的課上實戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)，練完之后老師隨堂點評，達到最佳的聽課效果。

分組PK：參訓學員根據(jù)人數(shù)按照6-8人分為幾組，每組完成自己組的課上實戰(zhàn)作業(yè)進行PK，導師點評打分，激發(fā)大家的學習興趣和熱情。

【課程對象】

1. 企業(yè)的產(chǎn)品總監(jiān)、中臺產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品線經(jīng)理等;

2. 企業(yè)研發(fā)、項目經(jīng)理、需求分析師、數(shù)據(jù)分析師等。

【課程時間】1天(6小時/天)

【課程大綱】

一、為什么你的中臺感覺是后臺?

1. 中臺產(chǎn)品常見誤區(qū)解讀

2. 與業(yè)務(wù)沒有剝離，沒有抽象為能力

3. 中臺團隊沒有高管加入

4. 缺乏對行業(yè)的調(diào)研和洞察

5. 不理解中臺和企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系

6. 缺乏對業(yè)務(wù)的深入理解和抽象

7. 不了解中臺的根本意義和作用

8. ……

二、前后臺研發(fā)模式的問題在哪?

1. 前后臺交互模式解析

2. 前后臺是單產(chǎn)品模式下最省時、省力的解決方案

3. 前后臺模式的根本弊病

Ø 底層服務(wù)重復建設(shè)

Ø 大大增加研發(fā)時間

Ø 無法快速滿足細分市場的PMF驗證

Ø ……

4. 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)模式特征

Ø 以企業(yè)服務(wù)為業(yè)務(wù)核心對象

Ø 渠道中間商的新價值

Ø 千人千面的業(yè)務(wù)

三、為什么企業(yè)需要中臺?

1. 到底什么是中臺?

2. 企業(yè)發(fā)展到什么階段需要中臺

3. 中臺產(chǎn)品的發(fā)展趨勢

4. C/B端產(chǎn)品的中臺差異化

Ø C端中臺產(chǎn)品的特征

Ø B端產(chǎn)品的中臺特征

ü B端產(chǎn)品商業(yè)化中的兩個誤區(qū)

ü B端產(chǎn)品的評價指標：營收、利潤、RIO……

ü 高昂的B端產(chǎn)品MVP嘗試

四、中臺全局建設(shè)路徑

1. 中臺MSS建設(shè)模型

2. 市場宏觀認知

Ø 企業(yè)外部調(diào)研

ü 行業(yè)與市場研究

ü 行業(yè)規(guī)模

ü 行業(yè)集中度

ü 行業(yè)發(fā)展趨勢

ü 行業(yè)細分市場

ü PEST宏觀分析

ü 波特五力競爭模型

ü ……

Ø 企業(yè)內(nèi)部調(diào)研

ü SWOT分析

ü 商業(yè)模式畫布

ü 精益畫布

ü 競品分析

ü 中臺用戶研究

ü ……

3. 企業(yè)標準

Ø 業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)程序化改造

Ø 同時完成企業(yè)內(nèi)部的管理升級

Ø 確定中臺為企業(yè)提供哪些服務(wù)

ü 業(yè)務(wù)需求

ü 數(shù)據(jù)需求

Ø 解決方案設(shè)計

ü 業(yè)務(wù)建模

ü 特征列表

ü 業(yè)務(wù)拆解思路詳解

五、業(yè)務(wù)標準化

1. 組織結(jié)構(gòu)的中臺化改造

Ø 前臺研發(fā)人員

Ø 中臺研發(fā)人員

Ø 后天研發(fā)人員

2. 業(yè)務(wù)流程的中臺化改造

Ø 業(yè)務(wù)抽象歸類

Ø 業(yè)務(wù)程序化

3. 業(yè)務(wù)線的核心公式

六、避免跳進中臺產(chǎn)品的坑

1. 獨立的中臺研發(fā)團隊

Ø 兼任型研發(fā)模式的弊病

Ø 必須有高管介入

Ø 成熟的中臺團隊的構(gòu)成

ü 高管

ü 中臺產(chǎn)品經(jīng)理

ü 中臺技術(shù)人員(技術(shù)達人)

Ø 與業(yè)務(wù)線建立溝通機制

2. 中臺建設(shè)需求邊界管理

Ø 業(yè)務(wù)需求與數(shù)據(jù)需求的邊界

Ø 中臺需求分析邊界定義

ü 演繹法思維搭建中臺：自上而下

ü 歸納法思維搭建中臺：自下而上

七、中臺業(yè)務(wù)場景分析

1. 戰(zhàn)略級產(chǎn)品經(jīng)理視角的產(chǎn)品畫像

Ø 各產(chǎn)品在產(chǎn)品線中的定位：三級火箭理論

Ø 各產(chǎn)品的用戶群分析

Ø 業(yè)務(wù)線產(chǎn)品功能矩陣分析

2. 業(yè)務(wù)中臺化抽象

Ø 中臺建設(shè)存在的問題

ü 需求不匹配前端業(yè)務(wù)

ü 避免將中臺建設(shè)為另一個后臺

Ø 業(yè)務(wù)線功能拆解：工作分析法

3. 中臺方案框架

Ø 中臺立項

Ø 產(chǎn)品畫像

Ø 通道設(shè)計

ü 管道理論建立統(tǒng)一通道

ü MECE原則劃分業(yè)務(wù)體系

八、業(yè)務(wù)中臺從0-1建設(shè)路徑

1. 企業(yè)架構(gòu)

Ø 企業(yè)架構(gòu)的定義

ü 業(yè)務(wù)架構(gòu)

ü IT架構(gòu)

Ø 企業(yè)架構(gòu)的作用

ü 創(chuàng)新

ü 提效

ü 降本

Ø 企業(yè)架構(gòu)與中臺的關(guān)系

2. 啟動業(yè)務(wù)中臺的建設(shè)

Ø 建設(shè)模式的選擇

ü 分布替換式建設(shè)

ü 完整式建設(shè)

Ø 中臺用戶優(yōu)先級排序

ü 業(yè)務(wù)線優(yōu)先

ü 需求共性程度

3. 業(yè)務(wù)中臺建設(shè)路徑

Ø 公司全景功能地圖

Ø 核心業(yè)務(wù)流程抽象

Ø 企業(yè)級數(shù)據(jù)建模

Ø 業(yè)務(wù)中臺中間件研發(fā)

Ø 對接后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)

Ø 業(yè)務(wù)中臺的最終架構(gòu)

Ø 業(yè)務(wù)中臺需求管理

Ø 業(yè)務(wù)中臺路線圖

Ø 業(yè)務(wù)和商業(yè)模式設(shè)計：產(chǎn)品精益畫布

4. 業(yè)務(wù)中臺建設(shè)KPI