隨著ITIL認(rèn)證考試在國內(nèi)的快速推廣，目前報考ITIL中級的行業(yè)人才越來越多。中培偉業(yè)作為ITIL中級培訓(xùn)的授權(quán)機構(gòu)，將為廣大行業(yè)人才提供專業(yè)的考前輔導(dǎo)培訓(xùn)。中培《ITIL_F/IT服務(wù)管理最佳實踐（ITIL Expert認(rèn)證）》培訓(xùn)講師王老師在這里分享了有關(guān)解ITIL中級考試應(yīng)試的技巧。

王老師指出，最新的ITIL中級考試是英語試卷，暫時不支持中文試卷，考題是基于案例場景的單項選擇題，參見最后考題，每門考試中考題的數(shù)量一共為8題。每題有4個選項，四個選項的得分分別為：

5分，正確答案。選項描述完全匹配ITIL的原則

3分，次優(yōu)答案，選項描述中一般只含有一個錯誤

1分，錯誤答案，描述中有多個地方有錯誤

0分，完全錯誤，完全不符合ITIL的原則

考試滿分是40分，得分高于70%（28分）通過?？梢钥闯鋈绻款}都選擇了次優(yōu)3分的答案，總分24分，是不能通過考試的。所以在考試中學(xué)員需要盡量選中5分的選項，避免選中0分和1分的選項。

應(yīng)試技巧：

根據(jù)考題的難易度分為：

簡單，不用看案例，直接根據(jù)4個選項的描述，排除與ITIL理論不相符合的選項即可中等，不看案例場景只能排除2個，必須根據(jù)案例所描述的場景或是其中所提到的關(guān)鍵問題，才能排除3分選項，案例的關(guān)鍵內(nèi)容一般出現(xiàn)在場景描述的后半部分。

較難，閱讀4個選項，發(fā)現(xiàn)描述都非常正確，但是根據(jù)案例場景結(jié)合ITIL的理論進行分析后才能排除另外3個選項，這類難度較大的考題非常少，最多只在一次考試中出現(xiàn)1題。

考試中首先需要讀懂題目，看每一題問的是什么。例如，有題目是問連續(xù)性性管理的，而在選項中有說的是可用性管理相關(guān)的目標(biāo)或是活動，就算說得非常正確，也肯定不會是最佳答案。

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