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借助世界杯大數(shù)據(jù)發(fā)展的蘇寧易購(gòu)

2017-07-21 16:12:16 | 來(lái)源:中培企業(yè)IT培訓(xùn)網(wǎng)

蘇寧作為曾經(jīng)的傳統(tǒng)電商巨頭,其走向電商之路經(jīng)歷過(guò)很多坎坷和波折,也不乏亮眼的高明手法,其在2014年巴西世界杯上的活躍舉動(dòng)就被視為高明的營(yíng)銷手段。

令人矚目的2014連世界杯在世人焦急的等待下姍姍來(lái)遲,很多球迷都盼望著自己喜歡的球隊(duì)能夠獲得好成績(jī),借此體育節(jié)的盛事引來(lái)一次狂歡,很多商家也引來(lái)了賺錢的良機(jī)。各電商為爭(zhēng)奪世界杯這塊大蛋糕又掀起了新一輪的電商大戰(zhàn)。

一份數(shù)據(jù)現(xiàn)實(shí),,30-39歲的群體是中國(guó)球迷的主力,占到了37.33%,20-29歲也不遜色,占到了30%。雖然我國(guó)的足球事業(yè)目前與世界先進(jìn)的足球強(qiáng)國(guó)相比還有較大的差距,但我國(guó)球迷的熱情與這些國(guó)家的民眾相比卻毫不遜色,當(dāng)然了,實(shí)際上我們中國(guó)的球迷年齡跨度還是很廣的,從學(xué)齡兒童到大叔大媽都有,可以毫不夸張的說(shuō),在世界杯期間觀看比賽已經(jīng)成為我國(guó)的一項(xiàng)全民運(yùn)動(dòng)。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),僅僅在上屆的南非世界杯期間,我國(guó)就有超過(guò)100億人次通過(guò)各種方式觀看了世界杯,隨著我國(guó)與世界聯(lián)系越來(lái)越緊密,足球這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)也越來(lái)越受到國(guó)人的喜愛(ài),在加上桑巴軍團(tuán)在世界足球運(yùn)動(dòng)中的地位和強(qiáng)大號(hào)召力,因此可以確定,2014連的巴西世界杯,國(guó)人觀看世界杯比賽的人數(shù)將超過(guò)上超過(guò)南非世界杯將成為必然。

這一發(fā)展趨勢(shì)在此后相關(guān)商品的消費(fèi)上得到了很好的驗(yàn)證。在2014年巴西世界杯期間,我國(guó)的足彩銷售暴漲了460%,銷售額超百億,其他各種與世界杯相關(guān)的行業(yè)都大幅增長(zhǎng),由此可見,足球尤其是足球世界杯在我國(guó)的巨大影響力和號(hào)召力。這些龐大的數(shù)字背后,彰顯的是我國(guó)足球概念的消費(fèi)市場(chǎng)以及背后更強(qiáng)大的國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng),這是所有企業(yè)都不能忽視的能讓企業(yè)得以生存和發(fā)展的根本性動(dòng)力,正是在分析了這些大數(shù)據(jù)之后,蘇寧才決定將寶壓在世界杯上,寄希望通過(guò)各種超值服務(wù)獲得世界杯巨大的短期效益,并借此樹立在消費(fèi)者心目中的良好口碑,進(jìn)而贏得回頭客,形成長(zhǎng)期效益。

在這輪競(jìng)爭(zhēng)中,蘇寧電器無(wú)疑是最大的亮點(diǎn)。蘇寧甚至對(duì)外宣布,將全面切換至世界杯模式。為了在這次世界杯期間的電商大戰(zhàn)中贏得勝利,蘇寧制作了以“見證偉大時(shí)刻”為主題的世界杯廣告,并通過(guò)蘇寧線上、線下、移動(dòng)端的多渠道優(yōu)勢(shì),通過(guò)電子交易平臺(tái)為活動(dòng)參與者提供多種超值服務(wù)。

為了做到有地放肆,蘇寧通過(guò)對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析,迅速確立了世界杯概念的產(chǎn)品,并著重將產(chǎn)品的營(yíng)銷方向放在了看球裝備、看球場(chǎng)地、看球娛樂(lè)、看球飲料食品保障等一系列用戶關(guān)注的熱點(diǎn)方面。為此,蘇寧即通過(guò)PC端的首頁(yè)改版、流程優(yōu)化、互動(dòng)游戲活動(dòng)持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn),為球迷觀看比賽營(yíng)造良好的氛圍;通過(guò)移動(dòng)端設(shè)計(jì)世界杯中場(chǎng)休息搶購(gòu)、拇指秒殺活動(dòng),增添用戶看世界杯的樂(lè)趣;在全國(guó)門店提供世界杯賽事的白天轉(zhuǎn)播和點(diǎn)播服務(wù);在物流大提速的同時(shí),將在世界杯淘汰賽階段在部分城市推出食品飲料夜間送、賽前叫醒服務(wù)等世界杯特色的服務(wù)體驗(yàn);此前,蘇寧推出的手機(jī)免費(fèi)貼膜服務(wù),在世界杯期間將在全國(guó)范圍推廣,且服務(wù)將延伸到平板電腦和數(shù)碼品類。

此外,在6月16日開始的為期五天五夜“0利風(fēng)暴”的年中慶活動(dòng)中,蘇寧易購(gòu)的優(yōu)惠商品包含了電腦、彩電、手機(jī)、平板和盒子等上百萬(wàn)件商品,蘇寧表示這些商品都將以低于市場(chǎng)售價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)海量供應(yīng)。例如主流的iPadmini,僅售1599元;iPhone5S手機(jī),爆款價(jià)格只要4599元;合資的32英寸平板電視,售價(jià)跌破千元,如此優(yōu)惠的價(jià)格不得不讓消費(fèi)者心動(dòng)。

舉辦這樣大型的優(yōu)惠活動(dòng),蘇寧絕不是賠本賺吆喝。毫無(wú)疑問(wèn),蘇寧的管理層對(duì)出臺(tái)這些服務(wù)有自己的盤算。世界杯作為一項(xiàng)富有激情的體育賽事,球迷群體大多集中在中青年和青少年,這些人要么是社會(huì)消費(fèi)的中堅(jiān)力量,要么是是統(tǒng)治未來(lái)消費(fèi)市場(chǎng)的青少年。通過(guò)世界杯這一難得的契機(jī)與這一群體建立密切聯(lián)系,既能幫助蘇寧在這段時(shí)期獲得龐大的收益,也將在未來(lái)的很長(zhǎng)一段時(shí)期形成積極的后續(xù)效益,讓蘇寧成為長(zhǎng)期受益的大贏家。

不僅是蘇寧,我國(guó)的其他電商同樣不甘落后,在2014這一世界杯年,先有京東贊助中超,后有阿里巴巴入股恒大,為的就是能夠在舉世矚目的世界杯期間,通過(guò)大力的宣傳和營(yíng)銷打造良好的口碑,樹立企業(yè)的市場(chǎng)地位。就在世界杯開幕前夕,蘇寧宣布聯(lián)姻巴塞羅那足球俱樂(lè)部此外,蘇寧還借此機(jī)會(huì)宣布與巴薩推行校園足球拓展計(jì)劃,將有足球潛力的青少年送去巴薩俱樂(lè)部進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。這種看起來(lái)很具有公益性質(zhì)的計(jì)劃,同樣被世人解讀為針對(duì)世界杯的又一營(yíng)銷行為。

蘇寧在傳媒領(lǐng)域的品牌宣傳也不遺余力,蘇寧易購(gòu)站內(nèi)和PPTV建立了與巴薩相關(guān)的頻道并創(chuàng)建球迷陣地,以實(shí)現(xiàn)過(guò)你球迷與巴薩俱樂(lè)部及球員的互動(dòng)。巴薩俱樂(lè)部則幫助推薦全球的贊助商品牌入駐蘇寧運(yùn)動(dòng)戶外頻道。通過(guò)一系列合作,也幫助蘇寧的廣告出現(xiàn)在有巴薩比賽的場(chǎng)館里,引起很多國(guó)內(nèi)球迷的熱議。

攜手巴薩,讓蘇寧有了讓全球球迷認(rèn)識(shí)該企業(yè)的契機(jī),實(shí)現(xiàn)了自我品牌的宣傳因?yàn)樘K寧深知,在世界杯期間,對(duì)賽事的觀看需求將會(huì)帶動(dòng)家電,特別是電視機(jī)的銷售量大幅增長(zhǎng)作為觀看賽事的重要平臺(tái),電腦和手機(jī)等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的銷量同樣能得到快速增長(zhǎng),而像攝像機(jī)、照相機(jī)、存儲(chǔ)卡和電池等觀賽輔助性工具及其配件的需求同樣會(huì)水漲船高,這些家電3C產(chǎn)品正是蘇寧電器的優(yōu)勢(shì)。此外,蘇寧也從小米的崛起中看到了粉絲經(jīng)濟(jì)的巨大能量,與巴薩俱樂(lè)部合作,正是希望成功抓住巴薩球隊(duì)的粉絲,一次建立牢固的紐帶,最終將這些粉絲發(fā)展成為蘇寧的忠實(shí)客戶。

在龐大的消費(fèi)市場(chǎng)面前,對(duì)蘇寧而言,哪怕這一消費(fèi)群體中的一部分人成了自己的客戶,都將帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益,為企業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)大的助力。而蘇寧在世界杯上的巨大投入,絕對(duì)不僅僅局限于在世界杯期間從這些球迷身上大佬一把,而是希望以此為契機(jī),與這些球迷消費(fèi)者形成固定和長(zhǎng)期的關(guān)系,通過(guò)世界杯期間形成的紐帶培養(yǎng)這以群體對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造長(zhǎng)期的效益。蘇寧的例子告訴我們,運(yùn)用大數(shù)據(jù)去發(fā)現(xiàn)并抓住商機(jī),將是企業(yè)制定成功營(yíng)銷方案的關(guān)鍵。


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