。  問題流程系統(tǒng)滿足我們的需求嗎？

一些系統(tǒng)，比如Jira，允許高擴(kuò)展性狀態(tài)機(jī)來定義流程和集成編輯器。其他的更多是最簡(jiǎn)流程。你的需求決定了正確的方案。有些人從一個(gè)非常復(fù)雜的流程著手，最終發(fā)現(xiàn)其實(shí)只需要打開和關(guān)閉的狀態(tài)。其他人認(rèn)識(shí)到他們需要復(fù)雜的工作流來支持復(fù)雜的流程。

一個(gè)可配置的流程對(duì)于大型企業(yè)是很有幫助的，因?yàn)樗軐⒉荒敲疵黠@的流程封裝為知識(shí)。例如，修復(fù)一個(gè)缺陷時(shí)，質(zhì)量保證部門的Mike需要驗(yàn)證。在一個(gè)小企業(yè)里沒那么有用，因?yàn)槊總€(gè)人都知道要做些什么。然而，大型企業(yè)截然不同。能幫忙決定誰將處理接下來的任務(wù)并做些什么是很有用的。