▌企業(yè)IT投資的常見問題和風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)每年都在各自信息化領(lǐng)域投入了大量的資金，用以采購和優(yōu)化各種軟硬件服務(wù)，為了支撐企業(yè)更長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展和規(guī)模化運(yùn)營(yíng)。我國(guó)一般性國(guó)有企業(yè)的信息化投資在總體營(yíng)收的0.1%~1%之間，而一些高科技的民營(yíng)企業(yè)這個(gè)投資比例應(yīng)該會(huì)更高，甚至達(dá)到總營(yíng)收的10%左右。這樣的開銷占比，足以讓企業(yè)主引起相當(dāng)?shù)闹匾暎X是一定要花的，但也要花的有據(jù)有理，并且確實(shí)是要看到回報(bào)的。因此，從早期IT戰(zhàn)略投資的角度，就需要找準(zhǔn)定位，找對(duì)方案！

我們結(jié)合諸多的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在從事IT戰(zhàn)略投資時(shí)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)如下的問題和風(fēng)險(xiǎn)：

隨著信息科技的快速發(fā)展，各種IT服務(wù)場(chǎng)景中所運(yùn)用的技術(shù)分工越來越細(xì)，在缺乏一個(gè)完整技術(shù)服務(wù)視圖導(dǎo)引的情況下，很多的CIO只能依賴于同行業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)開展軟硬件和基礎(chǔ)設(shè)施的選型，IT投資的完備性、適應(yīng)性和有效性無法衡量；

更多企業(yè)的信息技術(shù)管理者，都是在依賴于少數(shù)的綜合服務(wù)性廠商進(jìn)行IT服務(wù)方案的規(guī)劃，綜合服務(wù)性廠商在自身專屬領(lǐng)域之外，將大量的服務(wù)外包給了專業(yè)化廠商，這就導(dǎo)致了IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條的隱性延伸，產(chǎn)生了大量的中間商服務(wù)成本；

各家服務(wù)商所推薦IT服務(wù)組合方案，盡可能從自身的利益最大化的角度進(jìn)行設(shè)計(jì)，這樣就出現(xiàn)了多家廠商復(fù)雜重疊的IT服務(wù)和應(yīng)用程序建設(shè)（他們都存在有合理化及簡(jiǎn)化的空間）；

多數(shù)的IT從業(yè)者更加偏重于信息技術(shù)相關(guān)的研究和服務(wù)支撐工作，對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的一般規(guī)律缺乏認(rèn)知，無法從發(fā)展和戰(zhàn)略的角度理解企業(yè)的重心所在，IT投資極少從IT服務(wù)的企業(yè)價(jià)值角度進(jìn)行規(guī)劃，導(dǎo)致了IT投資與企業(yè)利益的一致性無法衡量；

近年來，敏捷和彈性交付理念的強(qiáng)化，導(dǎo)致了諸多浮躁的IT投資心態(tài)，習(xí)慣了臨時(shí)性和非計(jì)劃性舉措來支撐業(yè)務(wù)，缺乏定期性的、系統(tǒng)化的規(guī)劃和布局，短期看似敏捷，但長(zhǎng)期確因缺乏全局性而增加了戰(zhàn)略協(xié)同失敗的可性能；

創(chuàng)新動(dòng)力不足和管理素質(zhì)的缺失，導(dǎo)致長(zhǎng)期依賴過時(shí)技術(shù)，或者不斷對(duì)傳統(tǒng)應(yīng)用程序進(jìn)行升級(jí)，使得科技債務(wù)不斷增加，使得IT投資與企業(yè)發(fā)展需求不相匹配；

…….

上述風(fēng)險(xiǎn)和問題，都或多或少的歸因于業(yè)務(wù)需求的占位層級(jí)較低原因所致，過多的受限于技術(shù)領(lǐng)域或者面向既得利益，都會(huì)讓信息化脫離戰(zhàn)略支撐需求，早期貌似一片繁榮的投資景象，經(jīng)歷了時(shí)間的考驗(yàn)終將呈現(xiàn)出與最初服務(wù)定位所匹配的價(jià)值回報(bào)。

然而，企業(yè)的發(fā)展始終處于一個(gè)適應(yīng)市場(chǎng)和應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的開放環(huán)境之中，當(dāng)信息技術(shù)日漸成為現(xiàn)代企業(yè)賴以生存的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)設(shè)施之時(shí)，其戰(zhàn)略偏離和滯后都會(huì)對(duì)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力造成影響。企業(yè)的確應(yīng)以發(fā)展的眼光審視信息化戰(zhàn)略投資，避免因?yàn)樵缙谌笔Т缶钟^而導(dǎo)致的信息化解決方案投資失敗。

▌企業(yè)IT投資的保障要素

為了讓企業(yè)信息化投資更為有效，我們應(yīng)從如下幾個(gè)方面實(shí)現(xiàn)信息化投資的保障機(jī)制。

雙輪驅(qū)動(dòng)。為保障集團(tuán)企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的有效落地，需要基于端到端的信息化價(jià)值流全生命周期，面向全集團(tuán)構(gòu)建信息化能力體系，壯大隊(duì)伍、苦練內(nèi)功，提升集團(tuán)“建好信息化”、“用好信息化”和“管好信息化”的專業(yè)能力。對(duì)于信息化團(tuán)隊(duì)來說，亟需提升“建好信息化”和“管好信息化”的能力；對(duì)于業(yè)務(wù)部門來說，亟需提升“用好信息化”的能力，先通過信息化提升業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率，再逐步能利用信息化推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

頂層設(shè)計(jì)。IT的投資組合是基于企業(yè)總體IT戰(zhàn)略目標(biāo)和頂層設(shè)計(jì)范圍拆分而來。IT投資組合的范圍和實(shí)施路徑，短期內(nèi)會(huì)對(duì)IT建設(shè)和外包選型方案產(chǎn)生影響，長(zhǎng)期則會(huì)影響到最終的IT價(jià)值呈現(xiàn)。對(duì)于集團(tuán)化企業(yè)來說，基于企業(yè)架構(gòu)方法開展頂層架構(gòu)規(guī)劃工作。從業(yè)務(wù)架構(gòu)角度出發(fā)，梳理企業(yè)的業(yè)務(wù)分類和運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)，再考慮總部對(duì)于人、財(cái)、物資源集約化管控要求。信息化架構(gòu)首先從大面上要考慮業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐、管理運(yùn)營(yíng)支撐、以及綜合服務(wù)支撐各個(gè)領(lǐng)域；其次要考慮不同領(lǐng)域服務(wù)的場(chǎng)景多樣性和服務(wù)能力側(cè)重性；最后還要綜合考慮IT服務(wù)總體的實(shí)施難度、能力要求、交付效率和資源約束。

滾動(dòng)更新。集團(tuán)企業(yè)的信息化預(yù)算資金采用長(zhǎng)線規(guī)劃、逐年滾動(dòng)的方式應(yīng)用。面向戰(zhàn)略愿景和企業(yè)架構(gòu)規(guī)劃方案，開展每個(gè)戰(zhàn)略實(shí)施周期的總體投資預(yù)算編制。集團(tuán)化企業(yè)應(yīng)建立每個(gè)五年計(jì)劃的預(yù)算基準(zhǔn)，并在期末進(jìn)行預(yù)算偏差分析和預(yù)算基準(zhǔn)調(diào)整。各下屬單位應(yīng)建立五年期預(yù)算的年度基準(zhǔn)，并在期末進(jìn)行預(yù)算偏差分析和預(yù)算基準(zhǔn)調(diào)整。

價(jià)值導(dǎo)向。信息化戰(zhàn)略投資機(jī)會(huì)是基于企業(yè)在當(dāng)前時(shí)期的戰(zhàn)略目標(biāo)差距，而構(gòu)建能力提升結(jié)構(gòu)識(shí)別出來的，表現(xiàn)為面向創(chuàng)新變革、效率提升、風(fēng)險(xiǎn)控制、精益運(yùn)營(yíng)等目標(biāo)的各種投資項(xiàng)目組合。這些投資機(jī)會(huì)被識(shí)別出來后，需要進(jìn)一步匹配到適當(dāng)?shù)腎T解決方案和IT投資預(yù)算上，并通過選取適當(dāng)?shù)膬?nèi)外部供應(yīng)商和項(xiàng)目排期來實(shí)現(xiàn)。

變革規(guī)劃。企業(yè)信息化投資遷移規(guī)劃基于IT投資組合方案, 幫按照戰(zhàn)略規(guī)劃所要求的時(shí)間節(jié)奏而有序開展，最終的交付成果將是基于能力建設(shè)和變革創(chuàng)新的輸出。也就是意味著每一個(gè)建設(shè)方案的落實(shí)都會(huì)推動(dòng)企業(yè)的業(yè)務(wù)優(yōu)化與變革，而從促進(jìn)企業(yè)的戰(zhàn)略一致性。這樣一來，對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)成果的部署和推廣，也是企業(yè)推動(dòng)業(yè)務(wù)變革的重要組成部分，所以需要對(duì)戰(zhàn)略投資機(jī)會(huì)進(jìn)行前期的變革管理，促進(jìn)組織能夠基于新發(fā)布的信息化服務(wù)來實(shí)現(xiàn)新一輪的變革協(xié)同。

為更好地適應(yīng)集團(tuán)戰(zhàn)略布局與業(yè)務(wù)發(fā)展，信息化管理部門應(yīng)將信息化當(dāng)作集團(tuán)的一種業(yè)務(wù)來看待，通過合理的信息化投資帶動(dòng)企業(yè)朝著更為先進(jìn)生產(chǎn)方式變革，促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)能力提升。企業(yè)也需要面向問題和目標(biāo)，建立合理的信息化投資方案，為各種投資機(jī)會(huì)的識(shí)別和推進(jìn)把好關(guān)，讓最終的投資成果產(chǎn)生有效的匯集效應(yīng)，成為企業(yè)發(fā)展所需的IT能力支撐基礎(chǔ)。

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