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有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，在做項(xiàng)目的時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常會(huì)遇到客戶(hù)不斷提出新需求的現(xiàn)象，很多時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理為了不傷和氣，只能默默接受，但這種「好人」不但當(dāng)?shù)帽锴?，還可能影響項(xiàng)目驗(yàn)收的進(jìn)度，以及項(xiàng)目的時(shí)間和人力成本。

筆者身邊就有這樣一個(gè)朋友，項(xiàng)目做了大半年，客戶(hù)的要求越來(lái)越多，簡(jiǎn)直像個(gè)無(wú)底洞，原本打算4個(gè)月完結(jié)的項(xiàng)目，現(xiàn)在看來(lái)是遙遙無(wú)期，這種看不到頭的絕望感，估計(jì)很多做項(xiàng)目的人都能感同身受。

然而，作為一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，是絕對(duì)不會(huì)讓這種事發(fā)生的，他們不僅能高質(zhì)量完成項(xiàng)目，還能讓需求爆棚的客戶(hù)乖乖閉嘴，因?yàn)樗麄兦宄裁丛撟觯裁床辉撟觯送膺€能從客戶(hù)的需求中，辨別出孰對(duì)孰錯(cuò)，并對(duì)正確的需求給出相應(yīng)的解決辦法！

而這里的「什么該做，什么不該做」就是項(xiàng)目管理中典型的「范圍管理」

01

什么是項(xiàng)目范圍？

項(xiàng)目范圍，是為實(shí)現(xiàn)該產(chǎn)品和可交付成果所需完成工作的簡(jiǎn)明描述。這個(gè)描述不僅要具體可控，而且越清晰越好（為了清晰明了，可以用圖標(biāo)、文字或者是其它標(biāo)準(zhǔn)將范圍描述出來(lái)），切勿模棱兩可！

02

想控制好項(xiàng)目范圍，離不開(kāi)這幾點(diǎn)！

范圍管理主要目的是為了保證在項(xiàng)目進(jìn)行中，高效高質(zhì)量完成需求任務(wù)，最終使項(xiàng)目順利驗(yàn)收，并成功閉環(huán)，在控制項(xiàng)目范圍的過(guò)程中，以下幾點(diǎn)十分重要！

a.范圍計(jì)劃

想要管理項(xiàng)目范圍，先要做好周密的范圍計(jì)劃，將項(xiàng)目中所需要完成的工作都要詳細(xì)的描述進(jìn)去，而項(xiàng)目范圍主要包括這幾個(gè)方面：項(xiàng)目成果描述、項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目可交付產(chǎn)品或服務(wù)清單等，這些是范圍定義過(guò)程的主要依據(jù)之一。

其中項(xiàng)目目標(biāo)分為有形目標(biāo)和無(wú)形目標(biāo)，有形目標(biāo)即為「可量化目標(biāo)」，也就是成本、營(yíng)收等能用數(shù)據(jù)具體呈現(xiàn)的目標(biāo)，而無(wú)形的目標(biāo)則為用戶(hù)的體驗(yàn)感等。

記住在做范圍計(jì)劃時(shí)，盡量將「滿(mǎn)意」、「體驗(yàn)感強(qiáng)」這些詞用數(shù)據(jù)來(lái)替換，這樣能讓項(xiàng)目范圍更加明確具體！

b.范圍的管理計(jì)劃

既然已經(jīng)列出了范圍計(jì)劃，那如何管理范圍，也會(huì)有相應(yīng)的「范圍管理計(jì)劃」，千萬(wàn)不要混淆這兩個(gè)概念哦。

范圍管理計(jì)劃是針對(duì)如何管理項(xiàng)目，判斷項(xiàng)目范圍的變動(dòng)幅度是否符合項(xiàng)目要求的一份計(jì)劃，它必然包含對(duì)一個(gè)項(xiàng)目范圍的穩(wěn)定性的評(píng)估，比如該項(xiàng)目范圍變化頻率如何，幅度大小如何等！

此外，對(duì)范圍變化的類(lèi)別也應(yīng)該有明確的分類(lèi)，雖然這項(xiàng)分類(lèi)做起來(lái)并不容易，但這是項(xiàng)目范圍管理中十分重要的一部分，容不得半點(diǎn)馬虎！

c.范圍分解

為了方便工作，讓復(fù)雜的項(xiàng)目范圍看起來(lái)簡(jiǎn)單易懂，我們需要對(duì)范圍進(jìn)行分解，最終得到項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)，也就是WBS（Work Breakdown Structure）。

WBS的第一個(gè)框架是項(xiàng)目的成果，后面的小框架將逐一把系統(tǒng)又復(fù)雜的工作分解出來(lái)。這樣做的最大亮點(diǎn)是項(xiàng)目的進(jìn)度一目了然，更容易在評(píng)估的時(shí)候發(fā)現(xiàn)出錯(cuò)和遺漏的部分。

d.范圍變更

一提到「變更」，大多數(shù)人都會(huì)腦瓜疼，其實(shí)對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目而言，需求范圍的變更是十分常見(jiàn)的，比如產(chǎn)品功能的更新，市場(chǎng)行情的變化、原材料突然漲價(jià)等原因，都可能讓「需求范圍」變更！

變更并不一定就是死刑，只要跟著事先準(zhǔn)備好的「變更管理程序和流程」來(lái)，遇到任何「需求變更」都可以坦然面對(duì)！

而具體的變更程序還需要結(jié)合實(shí)際情況研討后決定，總之，想要管理項(xiàng)目，有一套嚴(yán)格高效的「變更流程」十分重要哦。

總之，「范圍管理」雖然只有4個(gè)字，卻是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，要是不能掌握其精髓，小則延緩項(xiàng)目進(jìn)度，大則影響人際關(guān)系和職業(yè)生涯，所以要且用且謹(jǐn)慎哦！