在一個“數(shù)字化”企業(yè)里面幾乎所有的商業(yè)關系，諸如客戶、供應商、雇員之間以及核心的業(yè)務流程都是通過數(shù)字化的信息系統(tǒng)進行連接和溝通。同時，核心的企業(yè)資產(chǎn)例如智力成果、財務和人力資源也是以數(shù)字化信息系統(tǒng)的方式進行管理和運作，也就是電子化管理?！皵?shù)字化”企業(yè)對外部環(huán)境的反映速度比傳統(tǒng)的企業(yè)要快得多，使之能夠在競爭激烈、變化無常的市場環(huán)境中生存并保持持續(xù)的競爭力。

在真正的數(shù)字化企業(yè)中，上至宏觀戰(zhàn)略決策、下到具體業(yè)務操作都必須采用數(shù)字化管理方法和手段。如果沒有量化的數(shù)字，戰(zhàn)略決策就沒有依據(jù)，業(yè)務革新就沒有方向。

▌明確企業(yè)信息化內(nèi)涵

企業(yè)信息化分為四層，正好對應企業(yè)四層組織：

1、操作信息化：目標用戶是：基層員工。需求重心是：快速、簡便

2、運營信息化：目標用戶是：Leader。需求重心是：智能調(diào)度

3、管控信息化：目標用戶是：管理者。需求重心是：PDCA

4、決策信息化：目標用戶是：領導決策者。需求重心是：企業(yè)內(nèi)外情報資訊/數(shù)據(jù)。

▌明確傳統(tǒng)企業(yè)為什么要轉(zhuǎn)型

過去做企業(yè)信息化，是把企業(yè)內(nèi)部的各個商業(yè)活動映射到了IT信息系統(tǒng)里。但是，企業(yè)信息化，在中國經(jīng)歷了30年的時間，從單機單崗位，到多部門多崗位業(yè)務流程協(xié)同工作，到全企業(yè)全部部門全部人信息化，到企業(yè)集團全部信息化。繼續(xù)沿著這種思路發(fā)展，是進行企業(yè)業(yè)務國際化。

但電子商務的出現(xiàn)，提供了新的發(fā)展思路。電子商務，作為業(yè)務+IT一體化，在中國開創(chuàng)了新業(yè)態(tài)。2008年，中國遭遇全球金融危機，作為出口大國，大量商品滯銷，急需甩貨清庫存。因而中國電子商務迅猛發(fā)展。而且，我國基礎設施也支撐了電子商務發(fā)展，如生產(chǎn)者和消費者區(qū)域相對密集；高速公路/卡車/電動車/高鐵的配套設施齊全，這給運輸物流帶來便利；為了迎奧運大力發(fā)展WIFI/3G4G/智能手機方便了消費者隨時隨地訪問電子商務；大力發(fā)展移動支付、互聯(lián)網(wǎng)金融方便消費者有錢消費方便支付。所以，中國電子商務在內(nèi)因外環(huán)境的促進下大力發(fā)展了。

電子商務的發(fā)展，也沖擊了中國企業(yè)和中國企業(yè)軟件商。中國企業(yè)，被電子商務從用戶-營銷-交易-支付-金融-倉儲物流-采購，全鏈條血洗沖擊，重構產(chǎn)業(yè)價值鏈、重新分配產(chǎn)業(yè)利益。所以，中國企業(yè)被迫全面轉(zhuǎn)型。從思維、資本所有權、組織、流程、績效、產(chǎn)品、營銷、銷售、售后、盈利模式全在做轉(zhuǎn)型，向互聯(lián)網(wǎng)、電子商務企業(yè)學習。

企業(yè)過去從企業(yè)內(nèi)部信息化、IT作為內(nèi)部管理輔助工具、IT部門邊緣化、購買成套商用軟件，轉(zhuǎn)變?yōu)椋浩髽I(yè)連接消費者、連接生態(tài)合作伙伴、連接資本金融、IT作為企業(yè)核心、企業(yè)自我研發(fā)IT系統(tǒng)/合作IT平臺。

▌數(shù)字化企業(yè)轉(zhuǎn)型的三個階段

1   ▏第一階段：企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化

走出企業(yè)邊界，直接連接消費者，進行數(shù)字營銷、自動化訂單履約交付處理。這里所說的訂單，可以來自24x7的電子商務，也可以來自24x7的線下智能無人商店。

2   ▏第二階段：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化

直接連接了消費者、消費者產(chǎn)生了訂單，為了訂單履約交付，企業(yè)就需要連接它的上下游鏈條，組織資源，做研發(fā)設計、生產(chǎn)制造、原材料采購、半成品深加工、倉儲物流。當然，智能無人車間、智能機床、智能流水線、無人倉無人車無人機，都是承載實現(xiàn)的關鍵技術。

3   ▏第三階段：社會互聯(lián)網(wǎng)化

社會互聯(lián)網(wǎng)化。也就是：無邊界業(yè)務、無邊界資本、無邊界組織、無邊界人才。把社會資源看作企業(yè)的資源，通盤考慮。如菜鳥做倉儲物流整合調(diào)度，不管是菜鳥自己的倉、合營的倉、租賃的倉，都通盤考慮全面為企業(yè)所用。這就是社會互聯(lián)網(wǎng)。通過業(yè)務合作、資本合作，達到異業(yè)連接，做到社會化資源的整合與調(diào)度。滴滴就是社會化約車的模式。

▌面向未來無邊界競爭，如何實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，CIO不僅是“技術使能者”，更應向“價值賦能者”轉(zhuǎn)變，需要具備以下五種思維

1、戰(zhàn)略思維：適應企業(yè)戰(zhàn)略性的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要，拓展變革思維的視野，從單純的技術思維向全局性復合型思維轉(zhuǎn)變。

2、產(chǎn)業(yè)思維：適應企業(yè)“核心業(yè)務”數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需要，助力“融合發(fā)展”，從技術專家向跨界專家轉(zhuǎn)變。

3、商業(yè)思維：適應企業(yè)營銷方式和客戶服務“平臺化”轉(zhuǎn)型的需要，信息技術服務從面的向企業(yè)內(nèi)部向面向社會轉(zhuǎn)變。

4、管理思維：適應企業(yè)組織、流程和管控模式數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需要，助力企業(yè)扁平化、去中心、平臺化等互聯(lián)網(wǎng)模式轉(zhuǎn)變。

5、數(shù)字思維：適應 “數(shù)字化企業(yè)”的轉(zhuǎn)型需要，技術服務更敏捷、更簡化，從功能構建的適能者向值實現(xiàn)的賦能者轉(zhuǎn)變。

▌結語

數(shù)字化浪潮席卷而來，社交媒體、移動應用和大數(shù)據(jù)管理等數(shù)字新技術已經(jīng)被廣泛應用，在這個過程中，從內(nèi)部運營管理到外部競爭優(yōu)勢構建，欣思博提供專業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢服務，助力企業(yè)建立清晰的數(shù)字化行動規(guī)劃。

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