第一條 了解企業(yè)和員工

管理者必須學(xué)會(huì)全心全力地體驗(yàn)自己的企業(yè)。在那些沒(méi)有建立執(zhí)行文化的企業(yè)里，管理者通常都不了解自己的企業(yè)每天在干什么。他們只是通過(guò)下屬的匯報(bào)來(lái)獲得一些間接性的信息，但這些信息都是經(jīng)過(guò)過(guò)濾的——在很大程度上受到信息收集人員的個(gè)人因素，以及領(lǐng)導(dǎo)者自身的日程安排、個(gè)人喜好等因素的影響。管理者并沒(méi)有參加到戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施當(dāng)中，所以他們也無(wú)法從整體上對(duì)自己的企業(yè)產(chǎn)生全面綜合的了解，而企業(yè)的員工們對(duì)這些管理者也并不真正了解。