3.1.3.3 架構設計階段

架構設計階段，包括業務流程梳理和設計、信息架構設計、應用架構設計、基礎架構設計和IT治理和管控模式設計等5項任務。

1．業務流程梳理和設計

業務流程梳理的目的是為了理解核心業務和管理需求，確定核心業務流程，對核心業務進行梳理和設計，探索經營管控模式和業務流程的改進，以形成比較清晰的業務框架。

業務流程梳理的過程主要是根據業務訪談的成果，針對企業的業務范圍，首先進行結構化、多層次的流程劃分，然后對各流程的結構化信息（流程名稱、上級流程、下級流程等）和業務范圍給予描述和說明，并畫出流程圖，對流程圖內各個節點的名稱、類型、業務內容和輸入輸出信息給予說明。流程劃分一般采用多級模型、逐級分解的方法。通常把企業的業務流程框架分成三個層次：價值鏈、業務域和業務流程，其中業務流程可以進一步分解成子流程、活動以及工作步驟。如圖3 -26所示，其中頂級流程為價值鏈流程，可以清楚地表示企業的主要業務和職能領域，業務領域主要表現為企業價值鏈上的各個業務板塊，而職能領域主要表現為圍繞業務的各項管控職能，這是進行職責劃分的基礎。一級流程則以企業的業務和職能領域來表達，領域流程的描述，可以用來說明同一領域在企業總部與各分公司之間的職能的劃分界面。二級流程則表現為領域流程中的業務流程，用來為業務活動在部門之間的協作以及部門內部的流轉，進行規范的定義，提供清晰的脈絡。