IT技術支持和IT運維是信息技術領域中兩個不同的角色，他們的職責和工作內(nèi)容有一些區(qū)別，下面我們來了解一下。

一、IT技術支持(IT技術支持)：

1、用戶支持：IT技術支持主要負責提供技術支持并解決用戶在使用計算機和軟件過程中遇到的問題。他們與用戶直接交互，解答用戶的疑問，解決用戶的技術問題。

2、故障排除：IT技術支持人員負責診斷和解決計算機和軟件故障，包括硬件故障、網(wǎng)絡連接問題和軟件配置等。他們使用故障排除工具和技術來定位和解決問題。

3、軟件安裝和配置：IT技術支持人員安裝和配置軟件，確保軟件的正確運行。他們可能提供軟件的技術支持，幫助用戶解決軟件使用中的問題。

4、用戶：IT技術支持人員可能需要為用戶提供培訓，教授用戶如何正確使用計算機和軟件，提高用戶的技術能力和獨立解決問題的能力。

二、IT運維(IT運維)：

1、系統(tǒng)管理：IT運維人員負責管理和維護整個系統(tǒng)環(huán)境，包括服務器、網(wǎng)絡設備、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫等。確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，監(jiān)控系統(tǒng)性能，進行系統(tǒng)升級和維護。

2、網(wǎng)絡管理：IT運維人員負責管理和維護網(wǎng)絡設備，確保網(wǎng)絡的正常運行和安全性。配置和管理路由器、交換機、防火墻等網(wǎng)絡設備，解決網(wǎng)絡故障和問題。

3、系統(tǒng)備份和恢復：IT運維人員制定并執(zhí)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份和恢復策略，保證數(shù)據(jù)的安全性和可恢復性。他們備份重要數(shù)據(jù)，并在需要時恢復數(shù)據(jù)。

4、系統(tǒng)安全：IT運維人員負責系統(tǒng)的安全管理，包括實施訪問控制、漏洞管理、安全審計等。他們監(jiān)測并檢測安全威脅，并采取措施保護系統(tǒng)圓周攻擊。

5、性能優(yōu)化：IT運維人員負責監(jiān)控系統(tǒng)和網(wǎng)絡的性能，識別和解決性能問題，提高系統(tǒng)的性能和效率。

綜上所述，IT技術支持主要關注解決用戶的技術問題并提供用戶支持，而IT運維主要負責系統(tǒng)和網(wǎng)絡的管理、維護和安全。兩者在實際工作中通常是相互配合和協(xié)作的關系，以保證整個信息技術環(huán)境的正常運行。