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IT運維管理缺點之為了管理而管理，而不是關(guān)注價值

2022-08-26 15:11:27　|　來源：中培企業(yè)IT培訓(xùn)網(wǎng)

企業(yè)的目標是創(chuàng)造價值，所以IT的目的是提供服務(wù)和功能來支持業(yè)務(wù)目標。因此，ITSM必須提供與戰(zhàn)略業(yè)務(wù)優(yōu)先級相關(guān)聯(lián)的服務(wù)和改進措施。決定“實施ITIL”的IT管理團隊如果不考慮業(yè)務(wù)優(yōu)先級，則從一開始就可能毫無意義，所有IT部門必須努力使業(yè)務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)其明確的商業(yè)宗旨和目標。比如說，我們是不是一定要在先階段建設(shè)CMDB，是否要建設(shè)一個全面的CMDB。

解決方案：確保ITSM的原因與組織的目的及目標相關(guān)。 IT管理層必須定義和傳達服務(wù)管理愿景，確定為何創(chuàng)建和保護和組織目標相關(guān)價值是相當重要的。重點應(yīng)在于服務(wù)改善和創(chuàng)造整體業(yè)務(wù)價值，而不僅僅是ITIL或任何其他產(chǎn)業(yè)實踐。

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