2、主要價(jià)值鏈
主要價(jià)值鏈包括:從戰(zhàn)略到組合,要求到部署,從請(qǐng)求到執(zhí)行,從要求到履行,從跟蹤到修正。這些主要價(jià)值鏈?zhǔn)钦麄€(gè)IT價(jià)值的核心,對(duì)整個(gè)服務(wù)生命周期的有效運(yùn)行有至關(guān)重要的作用。以從戰(zhàn)略到組合這個(gè)價(jià)值鏈為例,主要包括(如圖2所示):
戰(zhàn)略定位(戰(zhàn)略定位、規(guī)劃業(yè)務(wù)和IT路線圖、標(biāo)準(zhǔn)與政策制定)、戰(zhàn)略組合(企業(yè)架構(gòu)、服務(wù)組合合理化、創(chuàng)建服務(wù)藍(lán)圖與路線圖)、需求確認(rèn)(需求固化、分析重要性、緊迫性及影響、創(chuàng)建新需求并標(biāo)注已有需求)、戰(zhàn)略選擇(業(yè)務(wù)價(jià)值、風(fēng)險(xiǎn)、成本、收益及資源、價(jià)值分析、治理保證)。
IT組織向企業(yè)交付的不同服務(wù)活動(dòng)時(shí),如捕捉IT服務(wù)需求,優(yōu)先考慮和預(yù)測(cè)投資,服務(wù)項(xiàng)目組合管理和項(xiàng)目管理等,為了保持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT組合之間的一致性,往往要求數(shù)據(jù)一致性和透明度。戰(zhàn)略到組合(S2P)價(jià)值鏈為這種不同活動(dòng)之間的有效連接提供了較為有效的框架視圖。
傳統(tǒng)的IT計(jì)劃和項(xiàng)目組合管理活動(dòng)通過(guò)關(guān)注捕獲和跟蹤以“訂單”為表征的項(xiàng)目,并為其提供技術(shù)支持。S2P價(jià)值鏈則更強(qiáng)調(diào)服務(wù),旨在提供一個(gè)更全面的IT投資組合視圖來(lái)描述業(yè)務(wù)投資決策與和業(yè)務(wù)價(jià)值相關(guān)的IT成本之間的聯(lián)系。