學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力
　　流程管理作為看待組織運(yùn)作的一個(gè)視角，只是企業(yè)管理的一個(gè)截面，而不是全部。所以，我們有時(shí)候把流程管理叫做以流程為主線的管理。
　　流程管理需要與其他管理工具協(xié)同才能發(fā)揮最大作用。這就要求流程管理人員具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，只有掌握足夠多的知識(shí)和方法，才能做到融會(huì)貫通， 靈活應(yīng)用的流程管理方法中。
　　流程管理工作遇到的各種問題，都是非常棘手甚至非常前沿的。考慮各組織的特性不同，出現(xiàn)的問題的解決方案也不是一成不變的，所以流程經(jīng)理應(yīng)該具備卓越的創(chuàng)新能力，可以整合各種知識(shí)設(shè)計(jì)出合適的解決方案。這絕不等同于工作經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新能力強(qiáng)調(diào)的是靈活運(yùn)作各種管理知識(shí)，針對(duì)各種新出現(xiàn)的問題提供適宜的解決方案的能力。
　　在多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中，我們也發(fā)現(xiàn)有時(shí)候招聘到的人員不善于解決各種新的突發(fā)事件，只善于按部就班處理一些傭行化的問題，而且解決新問題的意愿也不是很強(qiáng)烈，這些人在流程管理的職業(yè)發(fā)展空間是非常有限的。