制度設計通常包括哪些內容呢？
　　(1)流程運作的方法，主要是指流程運行的活動步驟。由于在制度中規定了任何人都不允許跨越流程，流程設計的活動線路才會變為實際操作，價值才能夠得到體現。流程運作的方法一般是以流程圖的方式展示。
　　(2)流程運作的規則，主要指為了實現流程目的需要遵守的規則，例如計劃流程中的改單規則、排單規則、插單規則等。目的是保證流程運行井然有序，控制流程運行的風險，執行流程設計的策略，確保實現流程設計的目的。
　　(3)流程執行的職責分配，主要指流程團隊成員之間的分工與職責，確保團隊合作規則清晰，每一項工作都能夠落實到崗位。
　　(4)流程運行的管理要求，包括流程的整體目標及關鍵活動的KPI，必須符合管理標準。也就是要解決流程的目標，并規定每個節點的操作要做到怎樣的程度。這實際是對流程操作提出具體的績效要求，以確保流程目標能夠實現。
　　(5)流程運行績效的評估規則，包括流程檢查、流程績效評估、流程審計相關的制度，保證流程的執行會得到檢查，有制度去保證當流程執行不符合的時候能夠被發現。
　　(6)流程運行績效的激勵規則，即獎優罰劣。對于不符合流程、流程執行力達不到要求的責任人員要有約束，對于表現優秀的人員要有正向的激勵。