2.7 繪制流程系統(tǒng)圖
　　流程規(guī)劃小組負(fù)責(zé)繪制公司流程地圖，這是流程清單的另一種更具立體感的表達(dá)方式，有點(diǎn)像繪制全國交通地圖。我們前面給大家展示過公司流程總圖（對應(yīng)0級高階流程），而且相信大家亦非常熟悉單個(gè)流程圖的畫法（對應(yīng)2—4 級低階流程），但如何表達(dá)1級中階流程呢？相信這是一個(gè)困惑大家已久的問題。在我們接受的有關(guān)流程規(guī)劃的咨詢中，此問題也是焦點(diǎn)之一。
　　其實(shí)，畫流程系統(tǒng)圖就是給端到端流程拍個(gè)照。我們在不同的企業(yè)都組織過流程規(guī)劃研討會(huì)，也重復(fù)給流程所有者出同樣一個(gè)題目：“畫出你管轄流程的系統(tǒng)圖。”當(dāng)然，即便是同一個(gè)流程，比如人力資源管理流程，不同的人匭，得到的結(jié)果總不一樣。這很正常，因?yàn)檫@體現(xiàn)了不同企業(yè)管理的差異化和特色。但問題的嚴(yán)重性在于這些系統(tǒng)圖有一個(gè)共性，那就是往往與組織架構(gòu)圖驚人的一致。圖2-15就是某企業(yè)人力資源經(jīng)理畫的一張人力資源管理流程系統(tǒng)圖，這當(dāng)然不是我們想要的結(jié)果。