■流程分級的具體方法
　　一般0級流程總圖與1級流程的劃分，可以由流程規(guī)劃小組討論制定，然后邀請公司高層領(lǐng)導(dǎo)參加研討。流程規(guī)劃絕對不是僅僅把流程組裝在一起即可， 還必須滿足公司戰(zhàn)略及商業(yè)模式的要求，所以可以探討以下幾個問題。
　　1.公司未來三年的發(fā)展戰(zhàn)略是什么？
　　如果戰(zhàn)略影響到價值鏈，無疑就會影響流程框架。比如本公司未來三年要提高電子商務(wù)在商業(yè)模式中的比重，那么信息管理部門在電子商務(wù)管理方面的流程和團(tuán)隊(duì)在整個流程框架中的位置和重要度顯然是需要提升的。國內(nèi)某知名企業(yè)甚至把IT流程納入運(yùn)營流程的一部分。
　　2.公司在本行業(yè)中的競爭戰(zhàn)略是什么？本公司差異化的競爭要素是什么？即使是同一個行業(yè)，不同的公司因?yàn)楦偁帒?zhàn)略的不同流程框架差異化也是非常大的。比如有的公司專注高端客戶賺取高利潤率，而有的公司則專注大眾需求以量取勝。
　　3.公司的流程價值鏈?zhǔn)欠裰С謶?zhàn)略？框架是否充分？
　　通過對以上兩個問題的深入思考和研討，可以提升公司流程框架的合理性和充分性。