5.4.2 中國石化IT運(yùn)維平臺

中國石化運(yùn)維平臺已經(jīng)在“服務(wù)受理”、“系統(tǒng)監(jiān)控”、“服務(wù)管理”、“操作自動化”、“綜合展示”等方面建設(shè)了呼叫中心、基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控、工單管理、SAP SLM、桌面管理、運(yùn)維門戶等運(yùn)維支撐系統(tǒng)，如圖5 -10所示。

圖5 -10中國石化IT運(yùn)維平臺現(xiàn)狀

總部和企業(yè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)使用這些系統(tǒng)開展運(yùn)維支持工作，很好地支撐了當(dāng)前的信息系統(tǒng)運(yùn)維業(yè)務(wù)，有效地保障了中國石化信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和信息安全。主要系統(tǒng)簡介如下。

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